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商品状况投诉 - 商品错误,目前链接还在售,点击绩效里,只有勾选框。目前我应该怎么做,直接点击勾选提交,还是点击提供说明进行申诉

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产品情况:类似于尺寸,我们卖10cm的尺寸,产品上面可以标记到1-9cm,但是10cm处在尺子的最边缘,标记不上去。所以有些客户会以为我们的尺寸只有9cm,但9cm外还有一节。并且我们在链接和图片中都有标注。
 
事情经过:早上查看有一条站内信,有客户反馈收到的产品尺寸不对,只有9cm,我们告诉他实际有10cm,并且我们过一会会提供图片给他,证明产品实际是10cm的。在发出站内信十分钟后,收到了亚马逊的绩效通知,告诉我们,产品被投诉。
 
检查了一下后台的绩效通知,结合站内信的时间,应该就是这个缺德的买家投诉的。现在邮件告诉我们链接还是在售的情况,申述框内只有勾选,不需要提供POD什么的。但我看申述界面有一个“如果您认为您的商品被错误停用,请在此处提供说明。”目前我应该怎么做,直接点击勾选提交,还是点击提供说明进行申诉

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直接勾选,提交,绩效违规那里就会消失,链接被停售才申诉,这种情况不用。我遇到过几次,链接都是在售的,第一次写了申诉,也联系客服咨询,告知直接勾选就可以了,后面几次直接勾选提交,违规那里就消失了。
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