社区 发现 Amazon 商品状况投诉 - 商品错误,目前链接还在...
商品状况投诉 - 商品错误,目前链接还在售,点击绩效里,只有勾选框。目前我应该怎么做,直接点击勾选提交,还是点击提供说明进行申诉
事情经过:早上查看有一条站内信,有客户反馈收到的产品尺寸不对,只有9cm,我们告诉他实际有10cm,并且我们过一会会提供图片给他,证明产品实际是10cm的。在发出站内信十分钟后,收到了亚马逊的绩效通知,告诉我们,产品被投诉。
检查了一下后台的绩效通知,结合站内信的时间,应该就是这个缺德的买家投诉的。现在邮件告诉我们链接还是在售的情况,申述框内只有勾选,不需要提供POD什么的。但我看申述界面有一个“如果您认为您的商品被错误停用,请在此处提供说明。”目前我应该怎么做,直接点击勾选提交,还是点击提供说明进行申诉
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亚马逊打工人来咯
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