所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 检测认证合规

产品被删除详情页面30多天了 提交资料之后case一直没有回复,客服说自己没有权限催促审核团队 之前有问过做同类产品的朋友,他们说一般3天最多一个星期就过了,我们1个月都不回复 有什么办法催促吗

发帖5次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动68次 历史交流热度8.75% 历史交流深度0%
产品是带充电宝功能的产品,类似于无线充电宝,然后已上架转FBA填了电池信息,然后就显示详情页面已删除,客服说是要提交移动电源的审核资料,提交了产品6面图 和UL2056的认证。
包装图上的信息和后台listing信息和证书信息一致。
但是一直没有回复,换了店铺几个链接都是同样的问题,都不回复。
有大佬知道怎么解决吗。
同行的新品已经上架正常卖了,差不多时间下的订单,我们的货还在仓库没发走。
之前有问过做同类产品的朋友,他们说一般3天最多一个星期就过了,我们1个月都不回复。怎么开case发邮件都没用?

9999.jpg

 
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

长时间没恢复,你的店铺几个链接都是一样,建议先和客服查询下链接是否有潜在触发的敏感词,进一步帮忙筛查。如果客服排查链接不存在问题,那就是审核团队处理比较慢,发邮件到下述邮箱催促,指明你的产品是合规的,有一定季节性,这样很影响顾客的后无体验,要求帮忙回复:
jeff@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

长时间没恢复,你的店铺几个链接都是一样,建议先和客服查询下链接是否有潜在触发的敏感词,进一步帮忙筛查。如果客服排查链接不存在问题,那就是审核团队处理比较慢,发邮件到下述邮箱催促,指明你的产品是合规的,有一定季节性,这样很影响顾客的后无体验,要求帮忙回复:
jeff@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s