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尺寸错误库存在第三方仓库如何重测? 如何避免模板回复以及上升到更高权限的客服或直接联系库房?重测后如何索赔?试过重测后去索赔,并且提供了多少了FBA配送的订单,客服说重测并没有产生需要赔偿的FBA配送费

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请教下各位大佬,德国站库存尺寸突然严重错误,体积是之前实际的4.5倍,重量没有错,FBA费用是之前正确的2倍。

开case重测,说没有可测量库存,实际是有700多件的,但是大部分都在X开头的第三方仓库XPLA,只有1件在WRO1,所以无法重测,以下为原文:

“We are unable to re-measure these item(s) at the moment as there is no measurable inventory available in our fulfilment centres. 

This can happen when inventory is located in a third-party fulfilment centre, is being held for a customer order or is being transshipped to another fulfilment centre.

Send in additional inventory for re-measurement or submit a new measurement request after 10 days. ”

现在亚马逊很恶心,FBA费用严重错误,却因为亚马逊自身原因库存绝大部分都在第三方仓库无法重测,我已经等了很久库存一直都只会在第三方仓库,客服一直就是重测工具的模板回复无法重测。

我想问下:

1. 有什么好办法能解决第三方库存无法重测的问题?如果接着卖,第三方仓库会更新回正确的尺寸FBA费用嘛?

2. 怎样能让客服把case转给更高权限的客服或者库房去解决这个问题而不是光用重测工具模板回复?我已经case里威胁留差评,诉诸媒体,律师追溯损失等等,要求转到internal team但是还是不行。

3. 重测后如何索赔多收的FBA配送费?我以前试过重测后去索赔,并且提供了多少了FBA配送的订单,但是客服还是回复模板说重测并没有产生需要赔偿的FBA配送费。。。。很黑很恶心。
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1. 有什么好办法能解决第三方库存无法重测的问题?如果接着卖,第三方仓库会更新回正确的尺寸FBA费用嘛?
我和你是一样的情况,这个一般是要开英文case来找权重高的,如果你库存不多,最好的方法就是,先把自己的产品尺寸包装弄好,小于标准,不要处于临界,然后补货过去,重测,和之前的一起申请赔偿,一般这种方法是最有效的
2. 怎样能让客服把case转给更高权限的客服或者库房去解决这个问题而不是光用重测工具模板回复?我已经case里威胁留差评,诉诸媒体,律师追溯损失等等,要求转到internal team但是还是不行。
这种可以打电话,不要单单开case,有时候打电话会更好,case要开物流的,英文的
3. 重测后如何索赔多收的FBA配送费?我以前试过重测后去索赔,并且提供了多少了FBA配送的订单,但是客服还是回复模板说重测并没有产生需要赔偿的FBA配送费。。。。很黑很恶心。
要想得到赔偿你就要保证自己产品的包装是符合那个尺寸标准的。很多时候是因为你的产品尺寸在收费标准的临界点,然后你的个别产品的尺寸跨越到另一个收费标准,这时重测有可能不成功,亚马逊也就不会变更你的尺寸数据,也不会给予赔偿,建议先不要重测,先把你的包装尺寸改良,再补货过去,等卖完之前的货再申请重测,一般就能索赔之前那些多收的费用,这方法比较有效。而且要注意你产品一开始填写尺寸信息,不要填错误,填大了,造成信息不一致,亚马逊有可能会量大你的产品,而且60天一般两可申请两次,第一次不成功,最好先不要测第二次,先改包装发过去,卖完旧的,再一并申请赔偿重测
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1. 有什么好办法能解决第三方库存无法重测的问题?如果接着卖,第三方仓库会更新回正确的尺寸FBA费用嘛?
我和你是一样的情况,这个一般是要开英文case来找权重高的,如果你库存不多,最好的方法就是,先把自己的产品尺寸包装弄好,小于标准,不要处于临界,然后补货过去,重测,和之前的一起申请赔偿,一般这种方法是最有效的
2. 怎样能让客服把case转给更高权限的客服或者库房去解决这个问题而不是光用重测工具模板回复?我已经case里威胁留差评,诉诸媒体,律师追溯损失等等,要求转到internal team但是还是不行。
这种可以打电话,不要单单开case,有时候打电话会更好,case要开物流的,英文的
3. 重测后如何索赔多收的FBA配送费?我以前试过重测后去索赔,并且提供了多少了FBA配送的订单,但是客服还是回复模板说重测并没有产生需要赔偿的FBA配送费。。。。很黑很恶心。
要想得到赔偿你就要保证自己产品的包装是符合那个尺寸标准的。很多时候是因为你的产品尺寸在收费标准的临界点,然后你的个别产品的尺寸跨越到另一个收费标准,这时重测有可能不成功,亚马逊也就不会变更你的尺寸数据,也不会给予赔偿,建议先不要重测,先把你的包装尺寸改良,再补货过去,等卖完之前的货再申请重测,一般就能索赔之前那些多收的费用,这方法比较有效。而且要注意你产品一开始填写尺寸信息,不要填错误,填大了,造成信息不一致,亚马逊有可能会量大你的产品,而且60天一般两可申请两次,第一次不成功,最好先不要测第二次,先改包装发过去,卖完旧的,再一并申请赔偿重测

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