用多渠道配送,顾客说没收到强制索赔成功,找FBA负责却不认账?

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我有个订单顾客买了80美金的产品,用多渠道配送,结果物流信息显示送达了,但是顾客说没收到还发起A TO Z 强制索赔。我把已送达的物流信息跟多渠道配送订单号明明白白发给审核团队,结果还是顾客胜诉了。最戏剧性的是找FBA物流,他们竟然说物流信息显示送达了他们就不会赔偿。同样有送达的物流信息,索赔团队拿卖家的钱赔偿给顾客,FBA团队拒绝我的索赔,结果最后就是我吃了一个A TO Z降低绩效,然后再赔给顾客80美金。这不是明摆着对第三方卖家耍流氓?光头佬我想问候你一下!
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亚马逊对第三方卖家的态度就是漠视,从杀虫剂事件就可看出一二。一个系统自动检测的程序,误杀了那么多LISTING但是一句道歉都没有,损失全部是卖家承担。他完全可以再增加一道人工检查,这样可以避免99%被误杀的LISTING,但是他没有。为什么?因为在座的各位都是韭菜,只要能不断割了一茬又一茬,不把你连根拔起,谁还管那么多?等到自营杀入你的类目,流量倾斜,自营做大,第三方卖家的利用价值就完了,再任之自生自灭。一个又当裁判又当选手的平台,如何能让人信服?

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