社区 发现 Amazon 毫无缘由的不可售,后知后觉的被弃置…我想...
毫无缘由的不可售,后知后觉的被弃置…我想你也许曾有这样的经历,我想你一定害怕这样的经历。
事情还要从欧洲站的defective说起。约两个月前德国站出现大批量不可售,多个店铺都遇到同样的情况,完善了欧盟负责人,也和透明计划经理做了沟通交流,问题越来越少,本以为万事大吉。收尾处却让人惊心。
一个半月前,本应入库1600的库存,除了400defective之外,其余的就好像消失了一样,不在预留也不在不可售,更不在可售,说白了,它们消失了,除了在库存动作详情看到他们在某个仓库批量变成了defective之外,它们就这样不见了。
漫长的case之路,没有让他们在短时间内出现,但出现了好的情况,400defective,它们变成可售了。这是好事,但又不是好事。为何?
事情再次来到一个月前,终于1200的库存它们有批量出现了,毫无疑问的出现在defective位置,鉴于之前那400的经验,我们考虑等等。同时也和透明计划经理沟通。就是这一等,才有了今天。
1200库存,在2月18号,被弃置了。而我却因为疏忽了这封邮件,直到今天上午才发现。我整个人懵了,当时老板还在和我商量接下来如何扩充市场。2-18到现在,还有希望吗?心里一凉,群里一说,有人直接说,准备辞职信吧。当然群友们也很快给我提出了很多建设性的建议,同时自己也利用知无的一些渠道去总结,确认应对流程。
1、当前从订单列表看是shipping状态,但重新移除新的发现,订单会立刻进入shipping状态。所以打开订单看,是pending。立刻开case和中英文客服说明情况,客服反馈,无法提交取消申请。但客服反馈是shipping,无法取消,而且这是亚马逊移除的,所以总结:无法取消。客服这条路,算是行不通了,心,凉了半截。
2、但,再试试吧。取消按钮是绿色的,而且点击取消会显示processing,跨站点也可以继续点击取消,那就点击吧,同站点点了,英法意西波兰…能点的都点了。一次两次,十次二十次,一个站点两个站点,中午十二点,下午一点,两点,三点,没事就去点,直到四点,我停下了。就这样吧,听天由命。
尽可能的保持着平静的心情和老板交流,不漏声色,和同事说明情况,今天我会加班和老板说这个情况,盖有上刑场的感觉。时间一点点的过去,六点到了,还有很多同事没走,他们为什么还不走,想要承受来自老板的怒火吗?给我个面子吧。他们不给!!!七点了他们还在。也许是想珍惜和我最后一天的同事情。
7.10分最后一个同事走了,剩下我,老板。我们四目相对,我情不自禁的躲闪。我再看看,准备和老板说了,声音提到了嗓子眼,网页转了一圈又一圈,这该死的网速,如同缓缓下落的铡刀,吓人心魂。
unbelievable,取消成功了!!!2-18号的弃置单,成功拉回来了。我揉了揉眼睛,看了好几遍,再去不可售库存尝试移除,没错,它们可以再次移除。成功了。上天再次和我开了一个玩笑,他看到我手足无措,看到我忐忑不安,看到我捶胸顿足,在这一刻,它为自己的恶作剧感到十分的满意。
我松了一口气,瘫坐在座位上继续加班,设置自动移除的海外仓,禁用可售库存移除设置。总结完善运营sop,安排好明天的处理事项,做完这一些,再看了看那回来的库存,才安心地下了班。
走在去地铁的路上,来来往往的人群里我恍恍惚惚…
前几天知无问我如何取消被弃置库存的哥们:你看到了吗?我没回你,因为那时,我真的也不知道。但现在你知道了吗。我真的知道了…
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Jamhom
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