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变体颜色被系统自动识别,无法修改,开CASE也修改不了。产品是黑色和白色,上周突然链接被拆了,原因是两个产品的color被系统自动识别为Orange,grey,rose 很奇怪,我的产品color明明是white, 刷了表格也无法修改

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我的产品是黑色和白色,上周突然链接被拆了,原因是两个产品的color被系统自动识别为Orange,grey,rose
很奇怪,我的产品color明明是white,刷了表格也无法修改,

开了很多case,都是统一回复:

尊敬的销售伙伴:您好!   我们收到关于 修改ASIN的color属性值问题并了解您的诉求,十分理解您的心情并因此问题影响了您的业务深感抱歉,我们非常重视您提出的问题,我们肯定会在能力范围内竭诚帮助您。 
 
我们针对B0********和B0*********提交了修改color的申请,很遗憾没有修改成功,
 
回复如下: 对于亚马逊上的某些分类,通常与变体(如尺寸、颜色、型号等)相关的属性值可标准化为买家更易于识别的特定值。
 
例如,4K 超高清、超高清和 UHD 可在详情页面上标准化为 4K。 我们无法为某个 ASIN 修改此值,因为它会自动应用于此分类中所有适用的 ASIN。此分类中每个适用的 ASIN 都需要为此属性设置相同的值,以确保提供最佳的买家体验。 我们十分理解此问题为您带来的不便,但ASIN不支持修改color属性值,还请您理解。
 
感谢您一直以来的理解和支持,我们非常重视您的参与,我们将不断提升服务质量以改善您的开店体验。 欢迎向亚马逊提交反馈,从而帮助亚马逊改善您的开店体验。 您对我们提供的支持是否满意?
 
有没有哪位大哥大姐遇到过类似问题的?

你们是怎么解决的呢?
有偿解决,谢谢各位。
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微光所向 - 未来可期

赞同来自: cao3918

此类问题让我联想到之前广为人知的8541报错,按理来说你们应该也会遇到,因为颜色属性值被亚马逊内部认定错误了。所以模板和后台修改失败的话基本就会8541报错。
说说我的小小看法,
1、库存加载文件删除,24小时后模板重新上传,看看是否能修改成功。
2、修改变体属性,用size,style等去变更变体关系,填写对应的属性值
3、联系英文case,多开case,看是否能找到权限大的客服,帮你操作。亚马逊都这样,case永远不能停,最没用的就是case,但是还是要尝试。
希望楼主可以早日顺利解决。

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此类问题让我联想到之前广为人知的8541报错,按理来说你们应该也会遇到,因为颜色属性值被亚马逊内部认定错误了。所以模板和后台修改失败的话基本就会8541报错。
说说我的小小看法,
1、库存加载文件删除,24小时后模板重新上传,看看是否能修改成功。
2、修改变体属性,用size,style等去变更变体关系,填写对应的属性值
3、联系英文case,多开case,看是否能找到权限大的客服,帮你操作。亚马逊都这样,case永远不能停,最没用的就是case,但是还是要尝试。
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