社区 发现 Amazon 英国站点收到商品破损/瑕疵投诉,产品还是...
英国站点收到商品破损/瑕疵投诉,产品还是在销售状态中,在账户状态里面,我全部勾选,提交就可以了,但是有买家说会秋后算账?怎么办?
1:是不是竞争对手?产品已经销售两年了,问题买家都是在留在买家之声。怎么会变成投诉?
2:我第一次遇到没有经验,全选打钩提交,现在账户状态里面没有了。看论坛里面有人说会秋后算账,有人说下次再投诉就下架产品?我看论坛说会记录在案,留案底,是永久的吗?还是180天后就没有了?
3:以后遇到这样的问题我需要怎么操作呢?怎么提交申诉?有没有高手给个POA模板.谢谢!
4;这个链接这样全选钩提交还有用吗?我还能发货吗?
7 个回复
匿名用户
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答:收到商品破损绩效很正常的,亚马逊第一次你点申诉,不需要提交任何东西,
就可以通过,且还会正常售卖不用担心秋后算账,你只要后面的售后好点,产品质量好点,
不要那么高退货率就行亚马逊是一个做品质的平台,产品不好,很难搞的
1:是不是竞争对手?产品已经销售两年了,问题买家都是在留在买家之声。怎么会变成投诉?
答:应该不是竞争对手,如果是竞争对手你可以链接已经死了。产品销售两年并不妨碍你产品被投诉
买家之声只是买家退货随便填的一个理由,有些并不一定真是,但是退货率高,就说明你产品有瑕疵
别人在买家之声选理由,肯定是选这个,选这个买家退货退款会方便点,投诉和买家之声并不冲突
这是可以同时存在的。
2:我第一次遇到没有经验,全选打钩提交,现在账户状态里面没有了。看论坛里面有人说会秋后算账,有人说下次再投诉就下架产品?我看论坛说会记录在案,留案底,是永久的吗?还是180天后就没有了?
答:全打钩提交没错的,这样就不会有绩效了。下次在投诉就下架产品,是有可能的,但是不会里面下架
他们会调查,然后需要你提供证据,你提供不了才会下架,会给你5-7天的准备时间。 我日本和美国
都有碰到这种问题,目前链接都还在卖。 绩效可能在亚马逊内部会是永久的吧,但是180天过后
你后台的违规绩效会消失,这个是真的,亲身经历。
3:以后遇到这样的问题我需要怎么操作呢?怎么提交申诉?有没有高手给个POA模板.谢谢!
答:我给你上传了两张图片,之前我被亚马逊调查过,也是和你这种原因类似。
这个没模板,全看亚马逊需要你提供什么,因为投诉的原因不同,可能需要的东西不同
4;这个链接这样全选钩提交还有用吗?我还能发货吗?
答:可以用,也可以发货。但是为了安全或者你可以建一个跟卖链接发货
这样会保险一点。