社区 发现 Amazon 产品发出后,发现说明书存在解释错误的问题...
产品发出后,发现说明书存在解释错误的问题,如何进行售后,需要用怎样的话术?
以及包装上个别单词印刷上的错误如何进行解释?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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7 个回复
匿名用户
赞同来自: blueclover 、 Lesson
我再补充几个思路:
1. 提问一个QA, 如"谁有最新版说明书", 你把新的说明书链接附上去. QA的话会随机发给购买这个产品的买家(据说是75%), 也就是亚马逊会帮你发邮件给买家.
还有QA可以留下自己的售后邮箱,让他们有问题及时联系售后邮箱.
2. 链接上传说明书:
"库存"-"管理商品文档"-选择你的Asin和说明书,上传之后会在搜索排名那个框那块显示.
3. 在说明书备注好自己的邮箱信息. (这个目前执行不了) 后续做说明书的时候,记住强调让顾客有问题联系售后邮箱,如果已经操作请忽略这一点.