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吐槽亚马逊的客服有多水:邮件客服连基本的审题都不会,答非所问,邮件机械回复/统一回复,毫无用处。在线聊天客服权限超级少。。。查多一点点信息都要转团队,动不动就转邮件团队,然后邮件团队的回复一塌糊涂
1.邮件客服连基本的审题都不会,答非所问
2.邮件机械回复/统一回复,毫无用处
3.不同组互相踢皮球
4.有时候找客服聊天,客服反问那个名词是什么。。。
5.在线聊天客服权限超级少。。。查多一点点信息都要转团队,所以动不动就转邮件团队,然后邮件团队的回复一塌糊涂。。
6.以前国外的客服组解决问题能力非常好,现在的国外客服的回复都是模板化。。。。
哎。。。。
34 个回复
赛琳娜
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