社区 发现 Amazon 被投诉假冒商品(不带测试购买),知识产品...
被投诉假冒商品(不带测试购买),知识产品投诉,因为主图带有别人的商标,链接已经失去了编辑权, 这种怎么申述呢?
申述只让我写poa 没有要求我提供发票 和其他的证据 只要求写
我看到大家好像部分都是标题中有商标,是先找case 更改标题 然后写poa 进行申述 链接就会回来。但是主图怎么更改呢?
还有这种申述了一般会回来吗?? 还是看运气。
产品是公模产品 只是部分人用上了自己的logo在图片上面。
跨境电商人的科学世界,
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1、和对方和解,让对方撤诉
给对方发邮件,你提供和解方法,让对方撤诉,这个有概率会有和解的,但是大部分还是不会理你
2、去提交申诉
链接确实用了别人的商标,即使是错用的,在亚马逊看来也是侵权了,所以,肯定是需要走承认错误去申诉链接,然后重中之重是遇到链接侵权,一定不要盲目着急删链接,先看还有没有编辑权,有编辑权的话就换掉所有图片和文案,确保没有侵权词,没有编辑权的话,再删掉链接,去申诉asin,提交行动计划书,有自己链接商标证书的也可以提交
我提供一些思路给你,申诉信自己翻译成英文,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到账户因侵权而被暂停销售,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
Infringement type:Counterfeit
ASIN:
Complaint ID:
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够,我们不小心使用了带有他人品牌的图片
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前,我们没有检查过listing
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施:
1.我们已检查了链接,重新编辑链接,删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案
4.我们组织了全体员工进行培训并且进行考核,以使他们熟悉亚马逊规则,从而减少工作中的失误。
我们已采取的措施,以防止未来可能出现的侵权:
1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
4.我们已经委托商标代理机构在美国注册自己的商标,在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
Yours sincerely,
XXXX