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当一个新品链接获得了一个差评,你们会怎么处理这个问题。现在是用后台链接的联系买家功能,联系他还是直接用退款的那个模板去试一试

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事情是这样的,有一个新品,现在热卖产品汪汪队。卖了近百套,就来了一个西班牙的差评。差评内容的大概意思是不值这个价格,做工不太行。
 
现在是用后台链接的联系买家功能,联系他还是直接用退款的那个模板去试一试。有没有路过的大佬给个建议。
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