社区 发现 Amazon 亚马逊搞丢了我21箱货,已经按照美国客服...
亚马逊搞丢了我21箱货,已经按照美国客服要求提交packing slip,但是两天了客服没给回复,继续等待还是接着开CASE调查,因为快断货了所以比较急
4月6号UPS显示配送成功,但是到现在没有接收,第一次申请调查亚马逊说干涉不了仓库打回来了,第二次让我提交装箱单,按照美国客服要求提交了装箱单,但是到现在没回复,我应该怎么办?
继续等待还是接着开CASE调查,因为快断货了所以比较急,也不想着要赔偿就想把我的货找到(也怕亚马逊赔偿了把号封了)
13 个回复
匿名用户
赞同来自: 跨境发仔
根据case难易程度或客服的专业程度,一般就是提供装箱单,采购合同,发票,POD等(我之前就是提供UPS签收POD死催)
两个方面考量吧,
1. 防止自己尽量不断货,后面小量补一点货。快递越快越好
2. 降低自己的损失成本。无论是货代方还是亚马逊方,都只能拼命的催他们,甩锅,要么货代赔偿,要么亚马逊赔偿。
毕竟要给自己活路,也要给自己留后路,索赔也好催上架也好全部有时间成本,然后快断货的链接最重要的也是时间。
我是这么操作的,货代前面赔了款,然后我又拼命催亚马逊,然后隔了一个多月终于上架了,也不知道是不是我催的结果。最后退回货代的赔款,事情就这么结束了。。。