社区 发现 Amazon 欧洲站KYC审核,提交资料后已超过一个半...
欧洲站KYC审核,提交资料后已超过一个半月未审核,已超两个月未付款,请问怎么解决?
我们按要求,一开始提交的建设银行打印的综合信息凭证,隔天收到回复,由于资料上没有银行卡号,要求重新提交地址证明。两天后重新提交了中国银行的综合信息打印凭证,并手写了打印日期(与客服沟通确认没问题)。但是现在过去一个半月,给各种邮箱发过邮件,没有得到Amazon任何回复。开了无数个CASE,都是说没权限处理,只能等待。
我们也有看到Amazon官方论坛有多人说给seller-verification-review@amazon.co.uk和dispasement-appeals@amazon.co.uk发邮件后,获得了提款权限,虽然验证仍在继续。我们也给这两个邮箱多次发送邮件,但是未得到任何回复。
我们现在处于申诉无门,找不到任何可以联系的人。请问现在需要怎么解决?
下面这是客服团队回复我的比较有代表性的case:
亚马逊销售合作伙伴支持您好,
我们了解到您尚未收到付款,并且想更新您的帐户状态。
这笔款项目前由验证小组负责。验证过程完成后,您的付款将自动转回给您,无需您采取任何其他措施。
目前,您的帐户正在等待验证团队的最终审核。通常,这是流程的最后阶段,您已提供了所有必需的信息和文档,并将对所提供的所有信息进行最终审查。
请注意,在“销售合作伙伴支持”中,我们的验证团队是一个独立的团队,在“销售合作伙伴支持”中,我们不参与审核您的帐户,我们将在此协助您处理验证团队的请求。如果您想直接与验证小组联系,可以直接通过电子邮件与他们联系。
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
不幸的是,我们没有完成此任务的时间表。
完成后,验证团队将与您联系以告知您,或者需要其他信息。他们将直接向您发送电子邮件并更新您的通知。
后台账户信息界面显示:
11 个回复
阳光老男孩 - 薛星照13530886253
赞同来自: 木子姐
联系客服,直说不能提款。不用做过多解释。客服会给你一个申诉渠道。
亚马逊所谓的法人地址证明:只有一个结果结果,就是户口本拍照。公司章程要有公章和骑缝章。
正常销售了,也可以正常提款了,并没有任何问题,不用申诉。实在不放在心可以联系客服,确定你账号是否通过了KYC审核。