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我们店铺被恶意跟卖的刷单攻击了,给我们店铺刷单取消,刷单取消,不仅刷跟卖品还刷店铺其他的,我们找人用卖家号给发消息不回复,联系不到,这么长久下去肯定对店铺有影响,求助如何解决?

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起因,我们一个欧洲产品正常销售,然后某天出现了一个跟卖,我们原来想联系这个让他放弃,但是发现对方隐藏店铺信息和产品信息,因为我们有品牌就投诉了对方,然后过来几天,就今天开始给我们店铺刷单取消,刷单取消,不仅刷跟卖品还刷店铺其他的,我们找人用卖家号给发消息不回复,联系不到,这么长久下去肯定对店铺有影响,请问经验多的老哥支招!!
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我和你的情况一模一样,刚刚解决完。我目前暂时已经解决了。方法:把所有同类产品下单取消的订单编号统计好,然后开亚马逊前台客服(方法是问亚马逊后台客服的。)
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前台客服打开英文路径:
Amazon Customer Service:
(1). Use your Amazon account to log into www.amazon.com
(2).Pull down to the bottom of this page and find "Help" button , and click on it to get into a new page
(3). Find "Need more help " in the middle of this page and move it to this button and you will see "Contact Us " and click on it .Then you will get in touch with Amazon Customer Service Associate.
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开的时候最好是聊天,不用邮件。然后把你的问题描述一下,把统计好的订单编号给前台客服,他们会帮你查询这些订单是不是同账号,是什么原因取消的,我的取消都是账号余额不足取消的(证明是小白号刷的),接下来前台客服会把所有订单号交给技术部门核查,然后过两天就好了,技术问题就不懂原理了。

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