货件标签无法扫描,电话/聊天case无法开启,产品重复发布被下架。重复发布,是被人举报的概率高,还是亚马逊查了仓库的货发现了重复的概率高?申诉的时候,该怎么让审核团队睁眼看到发票?

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我们有一个产品移到了海外仓,然后重新贴了新店的标签上架了(新标签覆盖旧标签),海外仓很确定所有旧标签都被覆盖了。之后产品被判定重复发布下架了(不知道是被人举报的还是亚马逊自己发现的)。申诉的时候,已经提交了发票吗,但审核团队一直回复模板让提供发票。

后来开case查,发现新店无法开电话/聊天case了,也无法向账户状况专员打电话,只有邮件case能开。但客服说是功能一切正常。

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接着发现在货件管理页面,这批货有1/5是无法扫描条形码的状态,而且还有其他卖家也遇到这个问题了。
 
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我的问题是:

1. 重复发布,是被人举报的概率高,还是亚马逊查了仓库的货发现了重复的概率高?
2. 无法开电话/聊天case会不会是系统在判断重复商品后,与老店进行关联而关闭了新店的部分功能?
3. 无法扫描条形码是普遍现象么?
4. 申诉的时候,该怎么让审核团队睁眼看到发票?
 
我有一种不好的预感,新标签可能部分脱落,导致新旧标签共存,而被亚马逊发现重复发布的事。然后将新老店进行了关联,关闭了新店的电话聊天功能。但看到其他卖家也有无法扫描条形码的情况,而且当初入仓也很顺利(说明没有发现重复发布的事),1/5的标签出现问题感觉也不像是亚马逊在查,这些事又挤在一起发生,让人觉得既像关联了又不像关联。目前为止还没有收到关联的邮件。
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Bzga73

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我也是,500个产品,283个标签无法扫描,一直都用的热敏标签纸打的没有问题,最近一票超过一半无法扫描,都不知道哪里出了问题。

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