最近有很多客户反映手动关闭case之后还是一直审核中，还有滥用行为没有申诉入怎么着客服？针对这些问题，Rose专门去研究了case的相对应客服，结合客户的一些经验方法总结了如下的开case对应客服
 
一、备案之后上传产品，A+页面无法使用，出现报错，5461
参考帖子   https://www.wearesellers.com/question/51226
 
 
二、暂时没有品牌备案，想上传产品报错出现5665报错，需要申请白名单（简单附上找客服的方法）
 
后台开 case 申请品牌白名单

流程如下：

 

 
 

 
 

 




4 提交所需要资料并且回复



这个界面就是我们曾经开 case 的界面：



点击“查看”按钮，就会出来下面的界面：去回复提交资料





5、回复成功之后，会收到以下这一封邮件 等到3-5 个工作日就可以知道审核结果通知。
建议先想个可以注册商标的名字申请白名单，不影响以后注册商标，不然后期如果这个名称注册的通过率不高后期不好改品牌
 


三、备案了品牌旗舰店还是无法开通？
 
开case有两个选择类型。

①我要开店
②广告和品牌旗舰店
 

 
1.“我要开店”：就是与店铺相关的所有问题。

点击“我要开店”节点，进去后，亚马逊会推荐一些比较常见的问题，像商品未显示、入库FBA库存调查等。如果这些是卖家要解决的问题点，可以直接输入相关的Asin或FBA货件编码，如果不是，可以点击“我的问题你未列出”，然后选择下一步。


 

 
下拉框中有多种语言可以选择。你可以选择“中文”或“英文”或者是其他语言。“我要开店”节点,基本上都有中文客服。
 

 
联系方式：电子邮件、电话、聊天这三种方式
 

 
生成的case可以在问题日志里面查看回复
 

 
2.那接下来就是备案了品牌旗舰店还是无法开通 这个问题的解决方法了（广告和品牌旗舰店）
 
旗舰店是由广告客服来管理的，遇到这个问题可以直接电话联系广告客服会开通的更快，邮件回稍微慢点


 
广告客服可以处理一些比如CPC广告被恶意点击扣费的问题
 
 
四.日本德国英国的vine开通不了
 

参考  https://www.wearesellers.com/question/55109
 

五、滥用行为没有这个申诉入口怎么办


 

 
这个页面是通过客服转接品牌团队，发了8个case后，他们给发的链接  ，这个要多开case,如果后续有网友有这个申诉入口链接可以直接分享下，到时候就不用开这么久的case了
 
 
六、手动关闭备案case，但是还是一直审核中怎么办？
 
参考
https://www.wearesellers.com/question/52096   
 
希望这个帖子不要被归类为快问快答，就在Amazon这栏，不然你们估计在首页看不到这篇帖子了