社区 发现 Amazon 备案之后上传产品5461报错,品牌旗舰店...
备案之后上传产品5461报错,品牌旗舰店开通不了,日本德国的vine开通不了,品牌备案一直审核中,滥用行为等怎么开case找相对应的客服
一、备案之后上传产品,A+页面无法使用,出现报错,5461
参考帖子 https://www.wearesellers.com/question/51226
二、暂时没有品牌备案,想上传产品报错出现5665报错,需要申请白名单(简单附上找客服的方法)
后台开 case 申请品牌白名单
流程如下:





4 提交所需要资料并且回复

这个界面就是我们曾经开 case 的界面:

点击“查看”按钮,就会出来下面的界面:去回复提交资料


5、回复成功之后,会收到以下这一封邮件 等到3-5 个工作日就可以知道审核结果通知。
建议先想个可以注册商标的名字申请白名单,不影响以后注册商标,不然后期如果这个名称注册的通过率不高后期不好改品牌

三、备案了品牌旗舰店还是无法开通?
开case有两个选择类型。
①我要开店
②广告和品牌旗舰店

1.“我要开店”:就是与店铺相关的所有问题。
点击“我要开店”节点,进去后,亚马逊会推荐一些比较常见的问题,像商品未显示、入库FBA库存调查等。如果这些是卖家要解决的问题点,可以直接输入相关的Asin或FBA货件编码,如果不是,可以点击“我的问题你未列出”,然后选择下一步。


下拉框中有多种语言可以选择。你可以选择“中文”或“英文”或者是其他语言。“我要开店”节点,基本上都有中文客服。

联系方式:电子邮件、电话、聊天这三种方式

生成的case可以在问题日志里面查看回复

2.那接下来就是备案了品牌旗舰店还是无法开通 这个问题的解决方法了(广告和品牌旗舰店)
旗舰店是由广告客服来管理的,遇到这个问题可以直接电话联系广告客服会开通的更快,邮件回稍微慢点

广告客服可以处理一些比如CPC广告被恶意点击扣费的问题
四.日本德国英国的vine开通不了
参考 https://www.wearesellers.com/question/55109
五、滥用行为没有这个申诉入口怎么办



这个页面是通过客服转接品牌团队,发了8个case后,他们给发的链接 ,这个要多开case,如果后续有网友有这个申诉入口链接可以直接分享下,到时候就不用开这么久的case了
六、手动关闭备案case,但是还是一直审核中怎么办?
参考
https://www.wearesellers.com/question/52096
希望这个帖子不要被归类为快问快答,就在Amazon这栏,不然你们估计在首页看不到这篇帖子了
3 个回复
商标专利版权yuki - 五年多亚马逊品牌备案经验分享交流,擅长亚马逊品牌备案。微信公众号:如何不上班也有钱;小红书:CADMON2023
赞同来自: 知吾必言 、 起始点125 、 CIKF123
1、中英文客服的权限和解决效率
大家都做了那么久的亚马逊应该对于亚马逊case这个有个大致的了解了,开case简单,但反馈的问题并不一定能够得到解决。因为亚马逊是随机分配客服跟进case的,有的是很业余的。而且客服小姐 姐的响应回复问题速度也是有kpi考核的,面对庞大的咨询量,他们有时候也会经常采取程序性甚至是机械性的流程问答,很难解决卖家的实际问题。
遇到这种的我们可以把case关掉,然后再开多几次,直到找到帮我们解决问题的客服为止。多开多开
但是,英文客服和中文客服权限有很大差别。比如,像Listing标题、图片、节点被VC账号恶意修改这种问题,找中文客服是无法解决的,卖家可以通过找英文客服试一试
2.中文客服和英文客服
中文客服服务时间:周一到周五 9:00-18:00。这个时间段也刚好是我们运营上班的时间,有问题直接后台开case即可,非常方便快捷。周末是没有客服在线聊天服务的,有问题卖家的可以通过发邮件的方式联系,一般都有回复。
英文客服
①先开个中文客服case。然后向他们咨询找国外客服团队的路径。
②把中文界面切换成英文界面。然后再写英文(日本的就日语)邮件过去,这样,和我们对接的客服大概率会是美国客服。也可以用电话的方式找,接电话的人是说的英文,不过,现在大概率是中国这边的,其实现在很难找到美国客服了。
当然不要在短时间内疯狂地重复开case,这样case入口会被关闭掉的