社区 发现 Amazon 英国站收到警告说我违反评价政策，给买家提...
英国站收到警告说我违反评价政策，给买家提供补偿获取评价，目前申诉3次没有通过，已经有点迷茫了，不知道从何下手（目前是产品下架状态中）
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1,3月7号英国站收到警告说我违反买家商品评论政策的行为，然后asin被下架。然后立马进行了检查，首先立马排除了第三方S单，因为我们从店铺开始运营以来，从来就没找过第三方，所以这点是可以确定排除的。然后检查了邮件，发现运营在去年8月的时候接到过1个售后，然后给客人提供了折扣来解决售后，（折扣是通过退款的形式来实现的），解决之后问客人要了评价。
然后排查了一遍评价，确实也发现了这个客人的评价，不过留的评价还是在他当时买的另外一个子体下面（这个客人同时买了两个子体，退款是在这个被下架的子体下面，评价则是另外一个子体）。
然后还发现还有1个asin发现也有联系改评价，但是客人没理我们，评价也没改成功（但是这个asin并没有警告我们）。最后3月8号我就根据这个情况如实写了第一封申诉信，20分钟后回复没过。（申诉内容大致是认错，然后说明了跟客人联系的情况，然后提供了之后的计划，但是可能内容不完善，另外一个产品就没说明了，然后用中文写的，内容可能也不多），然后很快被否了。
第一次的回复邮件如下：
2.通过第一次申诉的失败后，然后就找了朋友请教，然后也联系了亚马逊账户状况团队，觉得还是我的poa太简单了，不够详细，然后就又重新写申诉信，思路还是按第一次，承认那个给予折扣索评，但是行动计划补充了很多，但是还是没过。亚马逊回复内容跟第一封一致。
3.第三次申诉，我们又联系亚马逊账户状况团队，他们是说我们在第二封POA中没有明确我们没有使用第三方的情况，这个要强调下，然后我们就又重新写了一封，这次POA写的更完善了，也明确否认我们没有使用第三方，然而回复还是没过。但是这次亚马逊的回复跟之前的有所区别，感觉认可了我今后杜绝的措施，这个没让我说明，但是还是强调让我提交第三方，但是问题是我们真的没有使用第三方。
总结了3次申诉，基本感觉亚马逊觉得就单单那个索评的事情无法说服他们，他们感觉就是觉得我操作评价方法没交代完全，然后觉得我们就用了第三方。然后这里补充一下，我们原来是有用过吊牌（吊牌里有索评语术），（内容大致是...Lvave a product review and share your adventure......before you leave a critial review,give us a chance to solve the problem.）然后有留自己的邮箱，但是去年7月已经要求工厂全部替换，但我不敢确定是不是库存里面还有混的情况，因为感觉亚马逊邮件一直强调是说我用第三方，也没有说这个问题，就想着是不是先不交代，而且主要是不确定库存里面是不是还有这个老吊牌的货，所以没敢讲。现在也联系了服务商，按服务商的思路是觉得根据亚马逊的回复，就是判定我使用了第三方，吊牌没有关系，现在就是给他第三方的信息就基本能过，然后这第三方相当于就是自圆其说了，但是我就怕我没有使用第三方然后编造了，会不会是其他的问题，但是根据邮件内容来说又一直是强调第三方，所以就迷茫了，恳求大佬指导。
然后排查了一遍评价，确实也发现了这个客人的评价，不过留的评价还是在他当时买的另外一个子体下面（这个客人同时买了两个子体，退款是在这个被下架的子体下面，评价则是另外一个子体）。
然后还发现还有1个asin发现也有联系改评价，但是客人没理我们，评价也没改成功（但是这个asin并没有警告我们）。最后3月8号我就根据这个情况如实写了第一封申诉信，20分钟后回复没过。（申诉内容大致是认错，然后说明了跟客人联系的情况，然后提供了之后的计划，但是可能内容不完善，另外一个产品就没说明了，然后用中文写的，内容可能也不多），然后很快被否了。
第一次的回复邮件如下：
2.通过第一次申诉的失败后，然后就找了朋友请教，然后也联系了亚马逊账户状况团队，觉得还是我的poa太简单了，不够详细，然后就又重新写申诉信，思路还是按第一次，承认那个给予折扣索评，但是行动计划补充了很多，但是还是没过。亚马逊回复内容跟第一封一致。
3.第三次申诉，我们又联系亚马逊账户状况团队，他们是说我们在第二封POA中没有明确我们没有使用第三方的情况，这个要强调下，然后我们就又重新写了一封，这次POA写的更完善了，也明确否认我们没有使用第三方，然而回复还是没过。但是这次亚马逊的回复跟之前的有所区别，感觉认可了我今后杜绝的措施，这个没让我说明，但是还是强调让我提交第三方，但是问题是我们真的没有使用第三方。
总结了3次申诉，基本感觉亚马逊觉得就单单那个索评的事情无法说服他们，他们感觉就是觉得我操作评价方法没交代完全，然后觉得我们就用了第三方。然后这里补充一下，我们原来是有用过吊牌（吊牌里有索评语术），（内容大致是...Lvave a product review and share your adventure......before you leave a critial review,give us a chance to solve the problem.）然后有留自己的邮箱，但是去年7月已经要求工厂全部替换，但我不敢确定是不是库存里面还有混的情况，因为感觉亚马逊邮件一直强调是说我用第三方，也没有说这个问题，就想着是不是先不交代，而且主要是不确定库存里面是不是还有这个老吊牌的货，所以没敢讲。现在也联系了服务商，按服务商的思路是觉得根据亚马逊的回复，就是判定我使用了第三方，吊牌没有关系，现在就是给他第三方的信息就基本能过，然后这第三方相当于就是自圆其说了，但是我就怕我没有使用第三方然后编造了，会不会是其他的问题，但是根据邮件内容来说又一直是强调第三方，所以就迷茫了，恳求大佬指导。
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什么都不懂 - 亚马逊10年运营经验，加我V:wangwangjin888 一起沟通交流
赞同来自: Cathy1924
虽然我说的话很欠揍，但是目前你账号的情况，最好的解决方法就是承认测评，也就是你文章说到的情况：
要承认S单才可以消除警告。他们会给我们编造一个第三方S单平台，这是一个百分百可以通过的方法。
可是我明明没有S单，却要让我承认S单，因为我到现在还是没办法接受这样的解决办法
你可以再看看别的朋友的答案，我目前接触到很多类似案例，有个别几个按误判申诉成功的。
但是你已经申诉过3次，如果再次申诉失败大概率就拒绝申诉了。那店铺反而更加危险
承认测评的话店铺就是一刷。
说一个真实案例给你参考下：
有个朋友做速卖通被gbc钓鱼了，要求2千美金的和解费。
我朋友非常硬气，不能容忍让他们这样白白拿到钱。
结果店铺被封了。还以为这件事情就这样过去了，结果几个月之后paypal也被冻结了。
因为paypal绑定过速卖通店铺，结果paypal里还有好几万美金。
没办法，还是给了2000美金和解费。但是几个月过去了那速卖通店铺也废了。
自己没做的事情，确实让自己伪造证据去承认错误，是件很可笑的事情。
最后问自己一个问题：要气节还是要店铺
当然如果有知无不言大神提供别的解决办法的话，当然最好。我也能学习学习
我确实没有其他办法。哎
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赞同来自: Cathy1924
虽然我说的话很欠揍，但是目前你账号的情况，最好的解决方法就是承认测评，也就是你文章说到的情况：
要承认S单才可以消除警告。他们会给我们编造一个第三方S单平台，这是一个百分百可以通过的方法。
可是我明明没有S单，却要让我承认S单，因为我到现在还是没办法接受这样的解决办法
你可以再看看别的朋友的答案，我目前接触到很多类似案例，有个别几个按误判申诉成功的。
但是你已经申诉过3次，如果再次申诉失败大概率就拒绝申诉了。那店铺反而更加危险
承认测评的话店铺就是一刷。
说一个真实案例给你参考下：
有个朋友做速卖通被gbc钓鱼了，要求2千美金的和解费。
我朋友非常硬气，不能容忍让他们这样白白拿到钱。
结果店铺被封了。还以为这件事情就这样过去了，结果几个月之后paypal也被冻结了。
因为paypal绑定过速卖通店铺，结果paypal里还有好几万美金。
没办法，还是给了2000美金和解费。但是几个月过去了那速卖通店铺也废了。
自己没做的事情，确实让自己伪造证据去承认错误，是件很可笑的事情。
最后问自己一个问题：要气节还是要店铺
当然如果有知无不言大神提供别的解决办法的话，当然最好。我也能学习学习
我确实没有其他办法。哎