亚马逊美国站接二连三被人投诉产品真实性,这个是被恶意投诉了吗?应该如何处理不影响账号安全呢?

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1.新账号,接二连三被人投诉产品真实性,有没有遇到过类似情况的呢,是否是被人恶意投诉了呢,应该如何处理不影响账号安全?新店有些不抗造,很担心,不知道如何处理,现在链接还没有被下架,七天后如果没有申诉就会计入绩效了。

2.之前收到第一个真实性投诉后,提交了发票,回复说发票上没有ASIN被拒绝了,是否是在备注那里添加呢?我们的财务说不可以备注ASIN,服务商那边可以备注ASIN的,这是怎么做到的呢?提交发票的时候还需要一起提交申诉信吗?
 
补充更新,新年快乐!今天2022年2月1日店铺有收到了新的绩效通知,账户说是在审核中。真的是太难了,感觉对方是要把我逼上绝路呀,这个应该咋弄呢?有没有申诉模板,谢谢大神们了!
https://assert.wearesellers.com/questions/20220201/aa35475e710ba0e8c0a12a2002c166e6.jpg
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解决第1个问题要回到产品,有几个东西需要确认
1.产品是否侵权,外观或者专利侵权,跟卖别人这种低级的问题应该不会犯
2.产品是否Copy抄袭别人的,但是不侵权,别人举报不了你侵权,就搞你
3.产品质量是否过硬,自己选的产品,应该给的出来答案,产品本身有问题,就不要怨天尤人了
选了3类的产品,谁都救不了,亚马逊不是那个野蛮生长的时代了,选品不用心,后面很难搞
 
怎么判断是否被人恶意投诉
这个东西要看客人投诉的原因,客人不满意才会投诉,投诉总会有原因,多个客户都是同样的问题投诉,来这样的绩效通知不稀奇
去管理退货那里去看退货订单和退货原因,这里一般会给,还有卖家之声那里也会有,
客人的Feedback还有 差评会也会告诉你是什么原因
多分析这些,如果觉得跟自己的产品无关,那大概率就是别人搞你,尤其是很多新的买家账号留差评,差评点进去全是差评的账号如果是产品问题,比如说包装,价格太贵,质量不好,哪里有问题,客人都会说的
做不好品控,这个产品和这条链接无论怎么救,都是没用的。
 
品控做好了就是销售的问题的了,图片参数描述有问题,冒用大牌 ,没有的功能也写进去,夸大功能也是一样的
这个就是销售方式的问题,这种亚马逊也是坚决打击,说白了就是假冒伪劣,不要觉得自己可怜
 
排除了这些问题,那就是别人恶意搞你,不过你没动别人蛋糕,做得很过分,别人会花大价钱来搞你吗,这些也不便宜
别人不会吃饱了没事干,来搞你,这种得看你有没有那个资格
先不慌张申诉,这些搞不好,后面会有无尽的申诉,直到亚马逊不给你机会,直接下架ASIN ,申诉的机会也不给,严重的就直接关店
 
第2个问题很简单,发票的问题,
按照新的绩效通知,确信无疑,是侵权了
要品牌授权方那个公司开的发票,你自己开的发票有什么用,P的也不行的,就算找服务商也是一样,对方继续投诉,说没给授权,和开过发票,那个时候就不是这个链接的问题,就算提供假资料,直接关店的
不是别人对你下杀手,谁叫你低价跟卖别人的链接产品,窃取别人的果实
想法是不是有点简单
 
 解决办法
1.先停止跟卖,把库存移出来换标成自己品牌ASIN的,库存不多,销毁就算了,不然后续的费用比这个贵,不划算,也不用申诉,过了时间这个会消的,以后也不要跟卖别人了的,不要在这链接上浪费时间和精力了,亚马逊现在品牌保护很严的,其他产品还可以继续销售,
和对方和解基本上不可能,
 
 
 
 

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