社区 发现 Amazon 日本二审多次提交资料最后通过了，但亚马逊...
日本二审多次提交资料最后通过了，但亚马逊要求视频验证，但绑定邮箱的手机号过期了无法进入，就后台改了登陆邮箱，但后续再怎么联系亚马逊都不回复了，请问怎样可以联系上日本亚马逊继续视频验证
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各位好：
是这样的，2年前我们日本站点碰上二审，提交了几次账单不通过后，就没管了，大概1年后，我们又继续尝试了，提交了手机号码账单，就通过了，但亚马逊要求进一步视频验证，说邮件发到我们注册邮箱里了，我们才发现邮箱进不去了，时间久远，绑定该邮箱的手机号没续费早过期了，确认手机号无法找回的情况下，我们改了注册邮箱，再主动联系亚马逊团队要求继续视频验证，当时是这个邮箱发给我们说视频验证的，seller-identityverification-cn@amazon.com，我们就用新的注册邮箱去联系对方，却一直没回复，后台开case，就一直是模板回复，说此处不是提交申诉的地方，如下：
更要命的点，是后台也不能提交申诉了，没有申诉路径了，估计我们后期一直发过去要求视频验证，太多了，如下：
诉求：
1--如何才能联系上日本亚马逊呢，有没电话或者邮箱呢，电话的话，我发现最近2年日本亚马逊电话，都是为买家服务的，不是卖家，另外邮箱的话，我们改了注册邮箱，怕不怕这个对方收不到
2--联系上以后我们是会继续要求视频验证的，因为我们所有一切都是实打实的，不怕验证，就是老一直找不到他们，路子都被堵住了，几个月一点进展都没
3--我看有个别账号，后台是有个客户状况专员的，显示“现在与我联系”，如下，但我们这个日本站没有，不知道怎么才能找上这些专员
请问有没碰过类似情况的同学们呢，可以分享下吗，我一直不想放弃，想要解决它，万分感谢！
是这样的，2年前我们日本站点碰上二审，提交了几次账单不通过后，就没管了，大概1年后，我们又继续尝试了，提交了手机号码账单，就通过了，但亚马逊要求进一步视频验证，说邮件发到我们注册邮箱里了，我们才发现邮箱进不去了，时间久远，绑定该邮箱的手机号没续费早过期了，确认手机号无法找回的情况下，我们改了注册邮箱，再主动联系亚马逊团队要求继续视频验证，当时是这个邮箱发给我们说视频验证的，seller-identityverification-cn@amazon.com，我们就用新的注册邮箱去联系对方，却一直没回复，后台开case，就一直是模板回复，说此处不是提交申诉的地方，如下：
更要命的点，是后台也不能提交申诉了，没有申诉路径了，估计我们后期一直发过去要求视频验证，太多了，如下：
诉求：
1--如何才能联系上日本亚马逊呢，有没电话或者邮箱呢，电话的话，我发现最近2年日本亚马逊电话，都是为买家服务的，不是卖家，另外邮箱的话，我们改了注册邮箱，怕不怕这个对方收不到
2--联系上以后我们是会继续要求视频验证的，因为我们所有一切都是实打实的，不怕验证，就是老一直找不到他们，路子都被堵住了，几个月一点进展都没
3--我看有个别账号，后台是有个客户状况专员的，显示“现在与我联系”，如下，但我们这个日本站没有，不知道怎么才能找上这些专员
请问有没碰过类似情况的同学们呢，可以分享下吗，我一直不想放弃，想要解决它，万分感谢！
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什么都不懂 - 亚马逊10年运营经验，加我V:wangwangjin888 一起沟通交流
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2--联系上以后我们是会继续要求视频验证的，因为我们所有一切都是实打实的，不怕验证，就是老一直找不到他们，路子都被堵住了，几个月一点进展都没
答：目前服务商手里有二审转视频认证的渠道，可以去咨询下你的情况是否可以用新邮箱触发转视频认证。
如果需要我帮你咨询，也可以，再@我一下，我去咨询。
3--我看有个别账号，后台是有个客户状况专员的，显示“现在与我联系”，如下，但我们这个日本站没有，不知道怎么才能找上这些专员
答： 这个功能还在测试阶段，可以尝试找亚马逊是否帮你开通这个测试功能。