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amazon遇到知识产权投诉,我们该选择申诉还是不申诉? 如果再加多几个(或恶意的)投诉,店铺岂不存着更大的风险,毕竟你根本不知道竞争对手何时会有新的投诉?

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昨天看到一个群友在群里说,他某个店铺因积累了7个知识产权投诉,被毫无预兆的封了。有2个都接近180天,马上自动消除了,颇感冤枉。
 
我们赶紧安排所有运营自查了下店铺健康状况,也颇有几个店铺积累了数个投诉。但因为投诉的asin库存比较少,运营直接无视投诉,直接弃置库存。运营普遍认为,如果产品库存不多,价值不大,申诉又没有十足成功把握的话,宁可不要申诉。不申诉没事,申诉不过的话反而会导致店铺健康状况恶化,甚至被关。
 
对于店铺健康状况,“申诉无法通过”好过“不申诉”---这是运营的基本知识点吗?
 
依照这个思路,岂非我们要畏手畏脚?如果再加多几个(或恶意的)投诉,店铺岂不存着更大的风险,毕竟你根本不知道竞争对手何时会有新的投诉?
 
想跟大家沟通下,对于暂时没有引起关店,或者重要产品下架的知识产权方面的投诉(甚至刷单警告)大家都会怎么样对待呢?是不是如果不影响店铺正常运营,没有大的利益牵扯,在没有把握的时候,会选择不去理会吗?然后真的到了热销产品,或者店铺收到严重威胁,才会进行申诉或者反击?
 
PS:我们选择性安排了几个本身侵权不严重的ASIN进行申诉,已有两个顺利通过,清除了侵权记录。
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赞同来自: keepwalking 板栗君

遇到知识产权投诉,一定要及时处理,对账户的影响肯定是在的。如果遇到知识产权侵权投诉,不知道怎么解决,可以参考我的帖子。https://www.wearesellers.com/question/49461

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