社区 发现 Amazon 大家是怎样联系上差评买家的，评论对于一条...
大家是怎样联系上差评买家的，评论对于一条链接实在太重要了，特别是在新品期的时候。
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如题，在运营的时候多多少少会碰上差评，美国站做了品牌备案的话，可以直接在后台通过买家评论联系。其它站点呢？除却恶意差评，或产品质量太差，存在重大缺陷外，多数差评应该是可以通过与买家好好协商解决吧。大家是怎么操作的？
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匿名用户
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1、针对有买家姓名的差评
a/买家之声和退款报告看有没有记录
b/打开买家profile，左边栏看有没有FB、IN、YouTube等其他社交网站联系方式
c/如果买家profile没有联系方式；
后台打开订单页面→搜索框选择ASIN→日期选择留评时间前30天左右→CTRL+F→粘贴买家姓名（注意：有些订单的名字和留评的名字可能不一样，可能是全名，单个姓、单个名字、名字缩写等，自己判断）
d/如果买家profile没有联系方式，并且订单页面也找不到；
将名字在FB、IN、YouTube等其他社交平台搜索，判断方法（头像、发文内容、言论特点等）
e/找服务商
2、针对无买家信息的差评
a/总星级很好，差评在首页，用多个买家号Report abuse，踩下去
b/新品期差评，只点星，没有评论的差评，只能通过测评，刷多个好评去中和评论