社区 发现 Amazon 整个类目的新品都被人上了恶意差评，除了一...
整个类目的新品都被人上了恶意差评，除了一家表现很突出的没有被上差评........该怎么破？
发帖17次
被置顶1次
被推荐1次
质量分1星
回帖互动292次
历史交流热度11.79%
历史交流深度0%
国庆期间，我认真分析了整个类目，我发现我们这个类目，除了少数新品目前还没有被上差评外，几乎所有新品都被人恶意上了差评。有一个重点怀疑目标，沟通过，但是拒不承认。怀疑的理由是：新品里就他卖的最好，居然没有被上差评，凭什么？据说是国内电商刚转亚马逊没多久，大概半年。
这个类目我就不说了，现在竞争非常激烈。是家居类目（Kitchen & Dining）。上差评的时间集中在9月20日-30日。购买时间集中在9月15日-9月23日。
我被人恶意上了3个差评，三个订单的收货地址（ROSLYN, NY 11576-1029）都是一样的，留差评的买家账号是新账号，就只有我这1个评论，初步估计是虚拟信用卡。针对这种情况，我写了很长的一封图文并茂的申诉信。
我目前已经做的工作：1.在后台帮助，开case，商品评论，亚马逊后台显示已转发，今天收到回信，没有违反规则，差评保留。
2.向community-help@amazon.com发邮件2封，没有收到回复。 3.开了其他的CASE，客服都是模板回复。我比较郁闷，就跟客服杠了一下，客服说他没有权限，让我向community-help@amazon.com发邮件反馈。4.通过买家账号向部分同样被攻击的同行发了邮件。
在此想问一下大佬们，还有没有别的办法可以操作？我尽力去做尝试。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2021年10月29日更新：
10月28日晚上，我发现差评被系统删除了。我收到了亚马逊的邮件，回复我的邮件是：review-appeals@amazon.com
这3个差评之后，又被上了1个差评，不过，今天早上发现也没有了。
总结一点，受到恶意差评，不要放弃，不要佛系。我一共发了7封申诉信。
这个类目我就不说了，现在竞争非常激烈。是家居类目（Kitchen & Dining）。上差评的时间集中在9月20日-30日。购买时间集中在9月15日-9月23日。
我被人恶意上了3个差评，三个订单的收货地址（ROSLYN, NY 11576-1029）都是一样的，留差评的买家账号是新账号，就只有我这1个评论，初步估计是虚拟信用卡。针对这种情况，我写了很长的一封图文并茂的申诉信。
我目前已经做的工作：1.在后台帮助，开case，商品评论，亚马逊后台显示已转发，今天收到回信，没有违反规则，差评保留。
2.向community-help@amazon.com发邮件2封，没有收到回复。 3.开了其他的CASE，客服都是模板回复。我比较郁闷，就跟客服杠了一下，客服说他没有权限，让我向community-help@amazon.com发邮件反馈。4.通过买家账号向部分同样被攻击的同行发了邮件。
在此想问一下大佬们，还有没有别的办法可以操作？我尽力去做尝试。
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2021年10月29日更新：
10月28日晚上，我发现差评被系统删除了。我收到了亚马逊的邮件，回复我的邮件是：review-appeals@amazon.com
这3个差评之后，又被上了1个差评，不过，今天早上发现也没有了。
总结一点，受到恶意差评，不要放弃，不要佛系。我一共发了7封申诉信。
倒计时：
49 个回复
锋小兄 - 90后文艺青年
赞同来自: Nanaoz 、 smileface 、 xiaohan 、 Adam002 、 satoshi2855 、 z1030cm 、 南湖大道茶山 、 Listen. 、 小小亚马逊人 、 月半之约 、 EsonWon 、 lala小米 、 浑水摸鱼 、 bronze233 、 芒胖子 、 summercozyrock 、 贪财好色的俗人 、 Minions 、 rowinfy 、 Gavinne 、 Nilmas 、 iemike 、 Keduoli 更多 »