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账户付款被取消,所有资金都转为预留金额,收到的邮件是说已经重置了链接让 我再次上传,尝试后还是失败。文件的大小,格式都是符合要求的。直接电话联系美国普通客服没有得到结果,普通客服无法处理卖家的问题

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8月5日收到邮件compliance-verification@amazon.com发来的邮件,需要我提交账户的身份验证信息,邮件内有验证链接https://rfi.amazon.com/business/pbo,问题是通过这个链接无法上传成功,每次提交后都会提示“未知错误,请稍后再试”。
期间已经开了无数个case,要么直接解决不了,要么给你转移到别的团队,也是没有下文了,联系绩效团队检查了整个账户状态一切正常,付款已经有2个打款周期付款为0,所有的资金都转入预留金额,可用资金为0,广告应为付款通过账户余额而暂停,目前账户其它一切正常,每次打款都是0,照这么下去资金链要断啊,心里还越来越没底。
8月12日回复这个邮件8月26日收到回复,回复的邮件里说明了无法通过验证链接上传资料的问题,收到的邮件是说已经重置了链接让   我再次上传,尝试后还是失败。文件的大小,格式都是符合要求的。
也尝试了直接电话联系美国普通客服,没有得到结果,普通客服无法处理卖家的问题。
 
现在想知道有成功解决这个问题的朋友吗,查看了各种论坛,相同问题的不少,有没有尽快联系相关团队的国外电话,国内客服时不抱希望了。
 
更新,今天通过这个链接再次尝试上传资料,上传成功了,需要等72小时的审核,同时申请了亚马逊全球收款。
 
9月18号更新,已经收款放款的邮件,目前账户资金都已是可用资金状态。
这种问题只能通过邮件联系验证团队,找后台客服没用,这个团队回复邮件效率很不稳,快点的3-5天就回复,慢点16天左右才回复你一次,没办法耐心等就是,这次审核的基本都是收款持有人是店铺名字那种,修改成法人名字或者与后台一致的营业执照名字就可以。
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