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被亚马逊莫名扣款3W多美金,支出明细为其他,没上架过热风梳。case问含糊的说交给专业团队调查,严重怀疑是亚马逊独吞了,客服不处理我能怎么办

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我的店铺在7月底的时候被莫名的扣款3W多美金,之前听有的卖家说过是那个热风梳的问题,但是我做的是服装,听都没听过这个热风梳的产品,我一直有开case问这个金额实际是哪个扣款,都没人回应,要么就是含糊的说交给专业团队调查, 这笔金额在付款那里这个费用是显示在其他费用里的,具体也不知道是什么,我现在严重怀疑是亚马逊独吞了,但是客服不处理我能怎么办,朋友们救命啊,有没有遇到同样问题的,也不是热风梳问题但是被扣款了
 
9.04更新:朋友们,我就是来说一声,还没结果……客服case还是转发说给专业团队处理,邮件发送给了官方申诉邮箱依旧没回复,糟心
 
 
11.12更新:我们终于找到了原因,是去年的一个款侵权被下架警告,然后侵权罚款这么多钱,实在难以理解,我们最后决定是注销账号关闭店铺,没辙了…… 亚马逊要我们死,我们能怎么办~~
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li4500257

赞同来自: Aaaaaaap

多开几个case去问下亚马逊那边,让他们去调查。  
我遇到过两次,亚马逊多扣我们几千美金,一次8000多,一次6000多,账号其他收支都是正常的,所以开了几个case说明情况,问他们为什么会有这样的费用。
亚马逊后面回复我们,说是扣长期仓储费的时候,小数点多移了一位。。。
后面马上把多扣的款项划回来了。

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