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求助求助:新账号,开第一个Campaign,提示"您的付款方式存在问题,您的广告活动已停止配送。" 都过去72小时了,一切答复都没有。新品刚刚开售,没法开广告,有没有大佬知道什么情况和解决办法的?求助

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AI 摘要
5.22更新
我们的广告问题18号的时候解决了,一共历时10天。非常抱歉,现在才找到时间来更新。
 
我先来说说避免这种问题的办法:新店铺一定要记得在广告里面把信用卡(一定要足额,按照你的广告花销算吧)添加到备用付款方式去。
 
如果问题已经发生:
1. 先英文case联系客服,开启内部调查。(我有个猜想,但是没机会实践,就是遇到这种问题之后,马上将信用卡添加进去,作为默认扣款方式,然后开case让客服帮忙刷新一下扣款方式,或者申请再次扣款(如果你这时候已经产生了广告费),这样客服应该就不会把case转给内部团队,导致广告团队处理该case权限被锁。)
2. 打中文电话case,找到真正负责任的客服,让她帮你去联系内部团队,加快处理(我那天打电话遇到的客服非常负责,她特地编写了话术帮我催内部团队,话术就是诸如该卖家是长期经营此账号,会好好利用广告之类的blahblahblah。可能是这个原因,我的问题在这个电话后的当天晚上就解决了)
3. 最后就是上次更新提到的“让账号尽快活跃起来,增加自然订单,增加销售额,把A+、视频那些都完善。可能会有助于内部团队对该case给出积极的审核结果。”
4. 服务商:我没有找服务商,报价太贵了,而且没有时效保证。如果实在急那就找服务商吧。而且服务商操作可能有一定风险吧。
 
我个人感觉引起这个问题的根本原因就是亚马逊怕你白嫖广告资源(我的情况,备用扣款方式没设置,然后吗,默认的扣款方式-店铺余额还是负的。这样你还想开广告?莫不是想白嫖)或者觉得你不能好好利用这些广告资源,触发了风控,才导致广告账户被暂停。
-----------------------------------------------------------------------------------------最新更新:
今天打电话,客服告知广告账户被判定为危险账户了。可能的原因很多种,客服猜测是因为系统认为你这个账号,未来可能会经营不善,没法高效地利用广告资源。(换句话说就是觉得你后面给不起广告费,然后我们账号店铺余额还是负的。。)客服提出的解决办法就是等内部团队调查结果出来。另外,让账号尽快活跃起来,增加销售额,可能会有助于内部团队对该case给出积极的审核结果。
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第一次发帖不会排版,各位大佬见谅。 新账号,开第一个Campaign后,马上提示"您的付款方式存在问题,您的广告活动已停止配送。"
马上去更换了默认付款方式为信用卡(信用卡是中信银行的VISA卡,和银行确认过,信用卡没有任何问题),
经过了24小时,广告还是没有恢复。后面通过广告支持开case,说是广告账户支付有限制,要转到Billing团队处理(这是个内部团队,无法直接联系。)
Case一直没有得到回复,开CASE去催就得到个“等”字。说什么牵扯到多个团队,所以处理时间很慢。
招商经理又爱答不理的。现在都过去72小时了,一切答复都没有。新品刚刚开售,没法开广告,把我给急死了。
有没有大佬知道什么情况和解决办法的?求助!
 
还有最近危险品审核时效好慢。
 
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换了个路径开case请求再次扣费。。结果客服和我说我的广告账号被暂停了
Thank you for waiting, we have determined that your account is suspended, we have escalated this problem for a prompt resolution, we will write to you by email as soon as we have an answer to your problem
感谢您的等待,我们已确定您的帐户已被暂停,我们已将此问题上报以尽快解决,一旦我们得到您的问题的答复,我们将通过电子邮件给您写信
 
 搞不懂。我都没开过广告的,还没产生广告费。。
 
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有没有服务商能解决这个问题的,各位老板帮忙推荐一下也行
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