突然来了一封邮件，店铺被封了。
说明近期有异常的账户操作。
理由是滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款。
亚马逊通知给的关店理由相对明确，主要原因是“在没有充分理由的情况下发放退款或付款。”
这种问题一般发生在未经过买家同意由卖方私自取消订单，私自退款不发货等操作导致的。
 
请问这种情况该如何写申诉信呢？思路可以提供一下吗？
 
这种情况不是严重违规，写申诉前建议先明确自己的问题，最为关键的是你到底做了什么。明确问题是申诉角度确认的关键。因为要确定申诉方向是正面申诉（确认违规）还是反面申诉（误判，并未违规）。
 
因为不清楚你的具体操作，所以我这边就从两个角度来给出大致申诉建议：
一 正面申诉​：确认滥用亚马逊服务违规申诉思路建议
1.明确自己违规情节，交代违规细节。
2.针对问题出现表明自己态度并非主动想违规，是由于xxxxx原因疏忽而违规（结合自己实际，再避重就轻的选择点去解释）。
3.问题出现后你的具体解决措施是什么？有什么效果？
4.针对未来运营过程，从实际账户运营角度提出有效且可行的类似问题解决和预防措施。（解决和预防措施可以分开描述也可以合并描述，总之要有问题针对性）。
二 反面申诉：否认滥用亚马逊服务违规申诉思路建议
1.表明自己并未违规
2.描述自己的操作细节
3.找出亚马逊对应政策条款证明自己并未违规
4.表达自己迫切需要恢复账户的心情，误判关店对账户经济损失较为严重。
上述内容是大致的申诉思路和方向，可以结合自己的问题做参考，再进而补充调整。