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listing被投诉侵权下架,而并非商标持有人投诉,如何破

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该品牌为LOZ,这个投诉人用lozblocks.us的邮箱,估计是直接用LOZ的Serial Number直接report给亚马逊。
 
 我们有该品牌的授权书(不过已经过期),和品牌持有人联系后他们说不是他们的团队投诉的,邮箱也不是他们的邮箱,应该是有人冒用,这种情况下应该怎么办
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联系品牌持有人让他再给开个授权书然后再来个原谅信这样子一起po上去,另外也和亚马逊积极道歉说明后续操作什么的

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