所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

产品因为错误类目(分类)下架,不可售状态下开CASE,打电话都说不可售产品无法更改类目。

发帖25次 被置顶1次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动326次 历史交流热度19.44% 历史交流深度0%
如题,产品突然变狗,查看后台的绩效邮件通知,说的是“上架政策违规”,不得将产品发布到错误的类目。
 
然后点击申述,发现申述只有一个按钮问“是否已经更改到正确的类目”,点击是,当时是想看看“是”之后下一步会是什么内容,结果没有下一步直接就申述上去了,然后自然是申述没通过,说我没有完成行动计划的整改措施还有删除违规内容。
 
这个产品是furniture类目的配件,但是在一开始的时候我确实没把它放在Home类目,而是随意放在一个Industrial & Scientific 的小类目,该类目也有其他类似商品,准确来说该类目确实是不够准确的。 这里有个疑惑就是,一定要放非常准确的类目吗?那种擦边的不行? 一直在正常售卖,然后被下架。
 
之后和客服大致确认了应该是类目问题,我让客服查看了被下架的产品大类是:Biss .至于商品类型则是 Material Handling,这和我们之前的商品类目我印象中是不一样的,不知道这样的类目是不是会导致下架?

在之后我用表格修改类目到了office类目(非常奇怪可以修改到 office类目,其他类目都不可以)这个产品也可以说是 office或者furniture类目的,然后重新申述了,大概意思就是我们这个产品是office 产品的一个配件,同类型的产品有XXX等等,以前我们没有好好读亚马逊规则,导致分类错误。现在我们修正过来了,以后我们会好好读规则不乱放类目。
 
最后,亚马逊回复我如果我认为产品被错误停售请说明为什么没有违反亚马逊的销售政策,以及提供上述证明该商品为正品的文件。

现在的问题是,非可售状态我改不到furniture类目,但是亚马逊非要我改furniture类目才能申述通过(下架的邮件说的是先改到furniture然后再申述)。 开CASE说非在售无法更改类目,电话团队也是一样的情况。模板不行,彻底删除24小时后再用模板也不行。
还有什么方法可以把不可售产品更改类目,求各位大佬指导。
已邀请:
要回复问题和查看所有回复请先登录注册
部分类型的问题,需达到一定级别/身份后才能查看所有回复

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店
广告 ×
10s