所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

亚马逊产品类目被强制修改,其中还有个产品分到了风马牛不相及的类目,紧接着吃了个绩效警告显示分类错误……是亚马逊又抽风了嘛 有什么解决方案吗?

发帖2次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动2次 历史交流热度6.06% 历史交流深度0%
主要是在德国,意大利,法国等欧洲站点
产品原先处在类目A,是正确分类,前两天出现了第二个类目B
今天早上正常的类目A被移除了
正常申请改类目也是显示:提示:我们已审核您的建议,但无法接受针对 ASIN xxx的分类节点更改建议。此商品当前的分类节点是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式指定的。 
开Case也被拒绝了
 
其中还有个产品分到了风马牛不相及的类目,紧接着吃了个绩效警告显示分类错误
联系绩效团队,一番沟通下来,对方暗示我先承认错误,后面可以再通过提交行动计划来消除绩效
经典屈打成招。。。
 
看了下,公司内做其他产品的、论坛里其他知友今天也有同样情况
是亚马逊又抽风了嘛
有什么解决方案吗?
已邀请:
这个解决方法还是开case。建议写一些申诉内容,让人工团队审核去帮你改到正确的分类。
申诉内容:可以从你的产品大类,类型,以前的分类,销量。还有和你一样的产品,他们现在是在正确的分类,你们和他们是一样的。请求改到正确的分类。 可以从你产品的图片,文案去说明xxx 才是你的正确分类。
有时候也要检查listing 的内容,看看是不是哪些关键词让亚马逊误以为你的是其他分类的产品。建议先删除掉关键词。
申诉内容准备好以后,可以开case 申诉了。一定要开英文case或者当地语言的case,要想办法把自己的case 让人工团队去审核,而不是系统去审核。要让case 转到品牌BR 团队。
转到BR 团队有两个办法。如果回复你的是selling partner,不同意修改你的结果。你就一直继续reopen the case,就有很大机率转到BR 团队。 或者直接回复帮我转到品牌团队,也有很大的机率。
BR 团队都是expert 审核,时效1~4 working day。只要你申诉的理据充足,BR 团队80%都会同意。不成功,就继续开新的case,或者继续用reopen。
这个就是不放弃,然后不停的寻找新的申诉理由。我上个月也被改了分类。前后花了将近一个月才全部处理好。慢慢来,不要心急。
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询