意大利站因为订单取消率过高账户被封，
邮件如下：

根据《亚马逊商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的 Amazon.it 账户已被停用，并且您的商品已被移除。 我们会与您共同解决此电子邮件中传达的问题。在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。 如有未完结的订单，请及时安排发货，以免进一步影响您的账户。 为什么会发生这种情况？ 我们之所以采取这项措施，是因为您在过去七天内有超过 2.5% 的订单被取消。取消率是 7 天内所有卖家取消的订单占订单总数的百分比。

如何重新激活我的账户？ 要重新激活您的销售账户，请发送一份包含以下内容的行动计划： -- 取消率高于预期的原因。 -- 您采取了哪些措施来解决取消率高于预期的问题。 -- 您采取了哪些措施来防止今后发生订单取消率高于预期的问题。
 
我提交了一次申诉，但是有一个地方要我提交文档，这个文档一般是提交什么文件？
提交了申诉一个星期，亚马逊一直没有回复。
请问接下来需要怎么做？
 
问了服务商，要价5000，三天之内完成，通过率100%
这个价格合理吗？