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因订单取消率过高账户被封,如何申诉?我提交了一次申诉,但是有一个地方要我提交文档,这个文档一般是提交什么文件?

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意大利站因为订单取消率过高账户被封,
邮件如下:

根据《亚马逊商业解决方案协议》第 3 条的规定,您的 Amazon.it 账户已被停用,并且您的商品已被移除。 我们会与您共同解决此电子邮件中传达的问题。在此期间,资金不会转给您,但会留在您的账户中。 如有未完结的订单,请及时安排发货,以免进一步影响您的账户。 为什么会发生这种情况? 我们之所以采取这项措施,是因为您在过去七天内有超过 2.5% 的订单被取消。取消率是 7 天内所有卖家取消的订单占订单总数的百分比。

如何重新激活我的账户? 要重新激活您的销售账户,请发送一份包含以下内容的行动计划: -- 取消率高于预期的原因。 -- 您采取了哪些措施来解决取消率高于预期的问题。 -- 您采取了哪些措施来防止今后发生订单取消率高于预期的问题。
 
我提交了一次申诉,但是有一个地方要我提交文档,这个文档一般是提交什么文件?
提交了申诉一个星期,亚马逊一直没有回复。
请问接下来需要怎么做?
 
问了服务商,要价5000,三天之内完成,通过率100%
这个价格合理吗?
已邀请:
自发货吧,只有自发货取消率过高才会这样,五千块价格高了,可以砍价到三分之一都没有问题,这个申诉很简单的,严格按行动计划,提供方式,
 -- 取消率高于预期的原因。 -- (由于生产环节出现了质量问题,导致货物延期供应不上,考虑给亚马逊用户更好的用户体验,只能忍痛取消订单,由于自己是个新手卖家,还不懂平台的规则,所以出现这样的问题,)
您采取了哪些措施来解决取消率高于预期的问题。 -- (1、提前准备生产货物,2、和预约好快递人员,当天包装好货物,当天送出订单,3、提前通知买家具体延误原因,让买家耐心等待,不必取消,做到取消订单由买家做主,保证取消率符合平台标准)
您采取了哪些措施来防止今后发生订单取消率高于预期的问题。(1、提前通知买家订单出现延误的原因,告诉买家耐心等待,降低取消订单可能性2、优化供应链端问题,提前储备货物,以免断货,3、预备两家物流快递,规定时间送出,)反正这样的鬼话先弄成中文,再谷歌翻译至英语,
文档提交:货物增值税发票(体现正规进货流程,公司抬头,产品名称等),若没有提供采购合同等,2、产品的包装盒和产品图片汇集PDF,3、快递订单的票据,证明货物是正规物流发出的。等

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