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如何可以像这家跟卖店铺一样删除恶意差评,我开case 客服跟机器人一样让通过反馈器删除,我说这是恶意的,客服又让去投诉。投诉也没效果

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如图,这家是跟卖店铺。没有FBA 但是可以通过亚马逊删除恶意订单差评
我遇到过这种情况一个人下12单给差评,我开case 客服跟机器人一样让通过反馈器删除,我说这是恶意的,客服又让去投诉。投诉也没效果。绩效和帮助团队邮件写了不知道几封
求:
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具体操作方式,希望有会的大佬可以,教一下。
  有大佬会的请加WX:longbingege666   有偿请教
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赞同来自: longbingege

差评feedback 可以100%删除,先提交让系统自动删。会自动开个case,告诉你是否删除成功。如果不成功,把该case重新打开,然后申诉你让亚马逊删除的理由,一般都是,这不是店铺服务评价,是产品评价,我们已经联系客户解决产品问题,待客户回复等等。基本100%删除。

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