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2月份开始,英国和欧洲的FBA仓库虽然做了切分,但是Utilisation还是共享且叠加的,导致现在一直无法给英国仓补货。开了几次case联系客服,都说是系统问题,人工无法干预。

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2月份开始,英国和欧洲的FBA仓库虽然做了切分,但是Utilisation还是共享且叠加的,导致现在一直无法给英国仓补货。

具体情况如下:
英国FBA仓月销售150,限制发货数量200,现在库存106个,Utilisation使用数量301(106+195),可补货数量0(301>200)
欧洲FBA仓月销售150,限制发货数量600,现在库存195个,Utilisation使用数量301(106+195),可补货数量600-301=299
这种情况下Utilisation使用数量一直都会超过200个,那英国仓就一直都无法补货了。

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有两个疑惑:
(1)Utilisation使用数量怎么还是英国和欧洲叠加共享,而不是分开计算呢?
(2)英国仓的单个sku限制数量怎么一直都是200个,产品都是销售了两年多的,有历史销售数据的,并非新品。
开了几次case联系客服,都说是系统问题,人工无法干预。

请问,这种情况下能怎么处理呢?
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zxa5410

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这个应该已经超出客服可以解决的范围了,让客服转接相关团队吧,发英文邮件试试

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