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产品遇到二手投诉,申诉了两次没过,找服务商申诉的时候,他说让我在lisitng描述中更改一下,增加产品的使用说明。我改完之后马上就下架了,禁止显示。模板刷新很多次都没有效果

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我的一个产品遇到二手投诉,申诉了两次没过,然后第三次找服务商申诉(产品一直没被下架,没被判定为不可售),找服务商申诉的时候,他说让我在lisitng描述中更改一下,增加产品的使用说明。我改完之后马上就下架了,禁止显示。
1:问客服,说是我的产品描述没被亚马逊抓取到,不跟我二手投诉相关。需要后台重新编辑完描述之后,等几个小时自动恢复。我第一种办法用了,没成功,产品依然是禁止显示。
2:继续开case,客服说,把产品删掉24小时之后用模板重新上传。尝试了,失败。依然是禁止显示的。
3:客服说我只能继续用模板刷新我的listing,多上传几次,增加被亚马逊抓取的机会。尝试了,上传了10多次,期间没删listing,就是直接上传的。均以失败告终。产品依旧是禁止显示的。
想请问下有遇到类似问题的朋友们?你们当时是怎么解决的呢?快被亚马逊搞疯了,请看附件
兄弟们可有办法?感谢帮忙,非常感谢

 
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orekiharuka

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我碰到过一个类似的,缺少产品描述禁止显示,怎么改都改不了。我说说改成功的经过
1.开电话case,找到商品信息相关的团队,跟他说sku禁止显示,尝试过直接编辑/模板上传/库存加载工具删除24小时重新上传sku,都失败。
2.让她帮你备注一下sku情况,是亚马逊抓取不到sku的某项值(例如你的关于此艺术品的属性值,其实就是产品描述),让她给你写明情况,转给商品页面修复团队,让他们帮你改。
3.如果这个客服说不行,你就继续开case,找到愿意帮你转给商品页面团队的客服。
4.如果客服操作了,很快这个问题就会被修复。
5.弊端是,可能编辑权去到了亚马逊手里,你要改sku信息,要开case让亚马逊帮你改
 
以上是我类似情况的解决经历,你可以参考一下

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