所在分类:  Amazon 所属话题: Amazon 各类申诉

产品遇到二手投诉,申诉了两次没过,找服务商申诉的时候,他说让我在lisitng描述中更改一下,增加产品的使用说明。我改完之后马上就下架了,禁止显示。模板刷新很多次都没有效果

我的一个产品遇到二手投诉,申诉了两次没过,然后第三次找服务商申诉(产品一直没被下架,没被判定为不可售),找服务商申诉的时候,他说让我在lisitng描述中更改一下,增加产品的使用说明。我改完之后马上就下架了,禁止显示。
1:问客服,说是我的产品描述没被亚马逊抓取到,不跟我二手投诉相关。需要后台重新编辑完描述之后,等几个小时自动恢复。我第一种办法用了,没成功,产品依然是禁止显示。
2:继续开case,客服说,把产品删掉24小时之后用模板重新上传。尝试了,失败。依然是禁止显示的。
3:客服说我只能继续用模板刷新我的listing,多上传几次,增加被亚马逊抓取的机会。尝试了,上传了10多次,期间没删listing,就是直接上传的。均以失败告终。产品依旧是禁止显示的。
想请问下有遇到类似问题的朋友们?你们当时是怎么解决的呢?快被亚马逊搞疯了,请看附件
兄弟们可有办法?感谢帮忙,非常感谢

 
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KKLeung

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1.在后台修改相关参数,五点,标题,描述等,保证不会有异常的那种,然后等一下看有没有显示,如果好了,可以后期看要不要改回来。
2.检查一下类目和producttype有没有问题,如果不符合,后台修改。修改好过可能半个小时,把产品删除,过10-15分钟左右,直接用asin重新跟卖。不要用模板,有时候可能就是模板填的参数触发了一些点。

如果还不行,只能多当面开case,再找客服了。

KKLeung

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1.在后台修改相关参数,五点,标题,描述等,保证不会有异常的那种,然后等一下看有没有显示,如果好了,可以后期看要不要改回来。
2.检查一下类目和producttype有没有问题,如果不符合,后台修改。修改好过可能半个小时,把产品删除,过10-15分钟左右,直接用asin重新跟卖。不要用模板,有时候可能就是模板填的参数触发了一些点。

如果还不行,只能多当面开case,再找客服了。

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