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买家号被盗刷异常导致卖家账户无法登入显示账户异常,应该如何解决呢,按道理来说是需要先解开买家号吧,可是我们完全时被黑了盗刷的,完全没有礼品卡的消费账单这些

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8点时邮箱收到邮件显示公司的买家号使用礼品卡消费了200英镑,俩分钟后收到亚马逊邮寄通知,检测到账户异常,暂时停用,卖家后台登入时显示无法登入,检测到账户内异常,请帮我们保护您的账户。确定买家号购买的操作不是我们本人做的,不断给客服开case得到的回复一直是 您的账户正常。尝试从登入的买家号,这时也显示账户使用异常礼品卡消费,要求提供账单明细。这应该如何解决呢,按道理来说是需要先解开买家号吧,可是我们完全时被黑了盗刷的,完全没有礼品卡的消费账单这些。希望有大神指点
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这种问题最近不少,都是因为有买家账号问题导致的,需要先从邮箱申诉买家账号,提交信用卡对账单等信息证明

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