社区 发现 Amazon 【运营干货】好评卡用得好,评论从此没烦扰...
【运营干货】好评卡用得好,评论从此没烦扰,大卖的白帽上评模式免费拿走!!!
市面上好评卡或者说服务卡的套路很多,效果可谓良莠不齐,那么怎样的才是最好的呢,答案是把好评卡的邀评环节做到极致的简单!因为懒惰是全人类共有的天性,更不说以懒散著称的欧美人!评论本身就是一件极其简单的操作,然而大家都看得到,就算这简简单单的操作,亚马逊综合留评率也不及1%。
什么原因造成了极低的留评率???
是: 懒!
为什么?
因为没有留评的动力!因为留评或不留评对他们来说都一样,事不关己高高挂起!
如果说没有留评动力的因素占3成,则懒得因素起码占7成!因为大家都看得到,即使大家报了有偿的早期评论人计划,上评得效率也是极其得缓慢!
所以!在给懒散的欧美人礼品的同时,让他们便捷的上评也是极其重要!(或者说决定成败!)
极简的上评步骤是大家要重点思考的,任何多余的步骤都会造成跳失率!效果大打折扣!!!
那么怎样才能做到极简呢!通过大量的内部测试与优化!我们慢慢找到了最佳的方案: “智能引导+即时满足”!
【顾客心理对比】
下图是两张不同的服务卡,咱们想象一下顾客看到他们会作出的反应。
左边的带网站的卡片:简单直接,顾客明确看到只要登录网站就可以获得保修或折扣,他们第一反应就是扫码或者登录网站看一下。因为仅需一步他就能得到反馈,完全符合即时满足感的顾客心理。
右边的普通卡片:上评给礼品,需要顾客操作N个步骤才能得到反馈,顾客一般会选择放弃。这种方式完全不符合顾客的及时满足感心理
-----------------服务卡+网址 顾客使用流程详解---------------
【STEP1顾客收到产品后看到里面的卡片】
下图是转化率较高的服务卡;
此时约有10%的顾客会登录网址来领取礼物或者保修,同时卡片上要告知顾客明确的好处,他们才有动力到网站上来。
【STEP2顾客进入网站】
1、进入之后简单明确,再次强调给顾客什么好处
2、顾客只需要粘贴订单号就可以获得,免去输入邮箱注册的麻烦,流失率很低;
3、提交订单号后网页会跳转至下一页,邮箱输入页;
【STEP3 即时反馈,粘贴订单号后,立马送保修和折扣码】
1、专业的上评站可以根据订单号反馈出顾客购买了什么产品、延保后日期、送顾客什么折扣,这种反馈顾客会非常爽,愿意继续下一步。
2、并且这里告诉顾客,请填写邮箱接收你的保修凭证和折扣码。这时候几乎所有人都会填写邮箱;
3、填写邮箱后系统会自动发送保修凭证和折扣码,顾客的获得非常强的即时满足感。
4、提交邮箱后网页会自动跳转至下一页 --- Review引导页;
【STEP4赠送礼品、引导上评】
1、此页提供一个Review按钮,点击一下进入此订单号对应ASIN的Review页,顾客自己的电脑一般已经登录亚马逊Buyer账号了,他可以直接写评价,省去了很多麻烦;
2、在页面上告诉顾客,请写一个产品评价、并截图发送到我的邮箱,我们会给送给你礼物(或者Gift card或者现金)
【总结】
这套流程下来一般100单会有20个顾客登录网站,最后10个顾客留下评价并截图兑换礼品;
想象一下,一款产品能做到10%的留评率,那就不用再冒险S单了吧。大卖都是这么玩的,他们都是自己花上十万自己研发的系统,所以上评快而且基本不会掉评!
这套系统有免费的版本,需要的留言或留邮箱,我会抽空一一的发给大家!!!!
重点强调:只分享给真正有需要的人,不需要的请绕行, 整个系统的运作细节我已清晰阐述,可行性自己度量!
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hank318 - 90猥琐男
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