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被供应商误投诉了。后面供应商说撤销了投诉……又找供应商做了授权书。然后重新提交邮寄给团队。但还是没有通过,团队的回复结果是一样的。。。这种情况咋整

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简单概况就是有一个之前在售卖的产品,在5月的时候突然收到知识产权投诉,链接变狗了。通过了解后,原来是被供应商误投诉了。后面供应商说撤销了投诉,于是我发了邮件给绩效团队。但是被告知需要提供未侵权的证明,发票或者授权书等。于是又找供应商做了授权书。然后重新提交邮寄给团队。但还是没有通过,团队的回复结果是一样的。。。这种情况咋整,一般这种误投诉,带有产品授权书的都过不了吗?有没有有经验的大佬分享下怎么解决的。一天一封邮件都心累了。。。
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1. 你让供应商提供下撤诉的证据,需要针对你那个compliant id的撤诉记录,撤诉渠道: 供应商开case去撤销投诉,开case的渠道在品牌--Retract a violation. 同时供应商开case是要写明compliant id和投诉ASIN, 一般品牌所有人去撤诉亚马逊是会通过。
2. 如果可以,让供应商直接在亚马逊那边给你们店铺做品牌授权。
3. 你拿着供应商的撤诉证据和店铺的品牌授权去申诉,基本上没问题了,申诉渠道的话,account health--Product Policy Compliance里面有针对你这个投诉的appeal按钮,你走那边申诉比较快。

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