所在分类:  Amazon 所属话题: 各类申诉 Amazon
悬赏金额:¥20.00 围观金额:¥2.40 奖金总额:¥22.4 [围观规则]

产品安全问题被投诉,已下架,亚马逊要求提供申诉资料,多次提供仍未通过,永远都是一样的回复

产品已经被下架,属于客户安全投诉,我们这个产品质量很好,几乎零差评的情况。这次被投诉一脸懵逼啊,都不晓得是什么情况,不过后来投诉的客户找过了,要求赔偿2万多英镑说是精神损失费之类。这个我就不吐槽了。
亚马逊要求提供申诉信息,东西都提供过去了,但是每次回复都是一模一样的啊,我都不知道怎么回事。
1.DOC不完整,需要提供更新的文档
2.包装图片并未显示所有强制性的欧洲标志,
3.根据销售国家将使用说明翻译成相应的语言。
我 DOC是真的,完整的版本啊,包装图片上面的标记都有的,说明书也给了,全站点语言的。 我真的是怀疑没有收到附件信息啊,我都是把所有的信息转PDF,一页一页上传的,但是还是一样的信息。打电话问客服,永远只回复这个是国外团队处理的,我 们这边也不清楚具体需要什么信息。目前已经僵持在那边了,移除库存也移不了,暂时还没有到三十天,想问下有没有人遇到一样的情况,最后是怎么解决的,感 谢!!!
已邀请:

要回复问题请先登录注册