同样的产品、相近的价格，你的评价和销量都不算差，但是当买家向Alexa提出购物需求时，推荐结果里面出现了竞品，却没有你的产品。比如，买家问Alexa：帮我找一款适合小狗的、噪音小、容易清洗的宠物饮水机。明明你的产品也有这些功能，广告也投放了，但是Alexa推荐了竞品却没有推荐你？

出现这样的情况，可能不只是销量、排名或者广告预算的问题。还有一个很容易被卖家忽略的原因：你的产品不一定比竞品差，但竞品可能把产品讲得更清楚。买家需要适合小狗、噪音小、容易清洗的宠物饮水机，Alexa就会从标题、五点、主图、A+和商品属性等信息中寻找对应信息判断是否满足买家需求。如果竞品明确写出了适合小狗、噪音小、易清洗这几个卖点，更容易被判断为符合需求的产品。如果我们没有写清楚这些点，Alexa无法判断我们的产品是否符合买家需要，自然就不会推荐了。

换句话说，Alexa 推荐竞品，不一定是因为竞品真的比你好，也可能只是因为人家把产品说得更明白。你写大容量，到底是几升？你写低噪音，晚上放卧室会不会吵？你写方便清洗，到底是水箱能拆，还是整机都能洗？这些我们卖家自己心里都清楚，但页面上没写明白，Alexa 就不一定能判断你的产品适合谁、能解决什么问题。要是标题、五点、图片和 A+ 里的参数还对不上，Alexa 给出的答案就更容易含糊。

那怎么判断自己的 Listing 到底有没有给 Alexa 提供足够的信息？最直接的办法，就是打开自己和竞品的商品详情页，看看买家都在问什么、Alexa 怎么回答，又推荐了哪些商品。比如买家问：新手能不能安装？容量是多大的？噪音多少分贝？如果竞品有明确回答，而我们的页面只能给出模糊结论，说明我们的标题、五点、图片、A+或 QA 里可能缺少关键的信息。但是光靠我们自己人工页面浏览很难系统对比，产品一多，手动复制、翻译和整理也比较麻烦。这个时候可以用卖家精灵插件，直接在商品详情页下载 Alexa 问答和商品推荐结果，再集中分析竞品讲清楚了什么，自己的 Listing 又漏掉了什么。
 

下载Alexa数据方法
使用卖家精灵的插件，直接在商品详情页点击下载Alexa数据，就会下载一个表格数据，特别方便快捷


表格数据部分截图如下所示：

 
 

数据下载后怎么用

数据下载下来以后，不要只盯着哪些产品被推荐了，更要看它为什么会被推荐。可以先把问题按规格、适用人群、使用场景、操作方法等分一分，看看哪些问题经常出现，这些往往就是买家下单前最关心的点；再检查 Alexa 的回答够不够清楚，有没有缺少关键信息。最后，再对比 Alexa 是怎么介绍你和竞品的产品。比如，竞品被总结成适合多宠家庭，而你的产品被说成大容量宠物饮水机，就说明容量这个卖点 Alexa 看到了，但适合多只宠物这个使用场景还没有讲清楚。

找到这些差距后，就可以直接整理成一份 Listing 修改清单。Alexa 不确定产品能不能满足多只宠物，就在五点和图片里写清楚建议宠物数量；不确定能不能放卧室，就把夜间使用场景和噪音表现说具体；不确定滤芯多久换一次，就把五点、图片和 A+ 里的更换周期统一起来。标题先说清楚卖的是什么，五点重点回答买家最关心的问题，图片展示尺寸、结构，视频展示操作步骤，A+再补充使用场景和产品定位。这样优化出来的 Listing，不只是让 Alexa 更容易理解，也能让买家更快找到答案。
 

总结：
Alexa 为什么推荐竞品，却不推荐你？答案不一定藏在什么神秘算法里，问题很可能就出在你的 Listing 上：该写清楚的参数没有写，使用场景讲得不够具体，或者标题、五点、图片和 A+里的信息互相矛盾。以后，AI 会越来越多地参与商品筛选和推荐，谁能把产品讲得更清楚、把买家的问题回答得更明白，谁就更有机会被推荐。