做亚马逊也有一阵子了，一直都是白帽运营，老老实实发货、老老实实做产品。前段时间出了一个FBM订单，我按时发了货，也填了追踪号，结果客户一直没收到包裹（代理那边给了追踪号忘了发货了。。。），直接给我留了一个一星Feedback：“Please find my package, send a new one or refund my credit card.”

我当时就退款 + 补发2套新品给客户了
后面联系客户，前后发了两次站内信，暗示能不能帮忙remove下但没回复
也向亚马逊申诉移除，结果被拒
已经在差评下面发了**公开回复**，说明已退款+补发，态度诚恳；
然后把最近30天的订单全部点了“**请求评论**”，想着能不能冲几条好评稀释一下，但也没有效果

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自从这条一星Feedback挂上之后，店铺**流量和转化肉眼可见地往下掉**。之前出得好好的产品，现在怎么优化价格、调广告都没用，转化率很差。还因为这个受影响，**优惠券做不了，Prime也打不了**，。

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**现在纠结的点：**

我知道刷Feedback是违规的，亚马逊对操纵评论是零容忍。一旦被抓，轻则移除评论、阻止后续留评，重则**永久撤销销售权限、扣留账户资金**。

但现在这个局面，**不刷吧，店铺半死不活；刷吧，又怕直接被封号**。

所以想问问各位贴友：

1. **有没有人找服务商刷过店铺Feedback？效果怎么样？**
2. **风险到底有多大？会不会直接被封号？**
3. **除了刷，还有没有别的办法能让店铺快速恢复？**

我知道这个问题有点敏感，但实在是被逼得没办法了。大家轻喷，给点实在的建议。
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求各位大佬支招，感激不尽！