坐标东莞，毕业 3 年后转行，在朋友公司做了 2 年（全流程选品、运营等），2026 年跟亲戚朋友凑了 30W 出来闯亚马逊。目前上有老、下有小，压力比较大。

【问题】
多个中国买家账号（买家名称为中文）近期每天批次下单，每次只买一件，每天下 30～50 单，过几天之后全部退款。

【类目情况】
季节性产品，新品榜多款同款产品，目前流量正在起来。

【目前链接情况】
其中一个买家几天下单了 300 单，现在正在全部退款。目前退货率高达 53%，买家之声爆红，目前评分 4 个，都是 5 星。

【担心点】
批量退款带来的高退货标签、恶意差评、库存积压等。

【跟客服沟通情况】
1. 已开 case，让客服查这些买家的历史购物情况是否异常。客服回复：买家下单或者退单，这种无法直接定义为违规问题；如果涉及违规恶意下单，我这边其实只能看到订单状态是完成还是退款。
2. 关于同一个买家批量退款对退货率标签的影响，客服回复：目前如果没有出现退货标记的话，只是恶意下单就先反馈举报；如果有标记，后续系统会自动抓取移除。

恳请有经验的大佬给一点指导意见和建议，非常感谢！！

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5.27 情况跟进
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账户收到绩效，内容为商品情况买家投诉，原因是发送了错误商品，7 天内要解决，不然库存要移除。