我们的一款产品在2月12日收到绩效通知：与描述不符 - 不同商品，现在链接被停售了
翻查了买家之声，
1，有一个订单退款，客户留评是 Lip balm 唇膏。 这个产品和我们的产品完全不同，我们的产品是家居类产品，和美妆类产品完全不搭边。
2，也有客户留评是颜色不符
我们按要求提供了以下资料：

商标证书， 增值税发票， 让亚马逊仓库调查库存后反馈的的产品图片，POA
但是亚马逊一直回复以下内容：  
Thank you for submitting your appeal. We reviewed your appeal and determined that it is missing the following information. Please include the missing information listed below in your appeal:
-- Proof of product authenticity (e.g., invoice). It must clearly prove that your products do not violate the Amazon listing policy. For example, if you received a warning for a not-as-described product, then please provide an invoice proving that your product matches the description on the product detail page.
感谢您提交申诉。我们已审核您的申诉，并发现缺少以下信息。请在您的申诉中包含以下缺失的信息：

-- 产品真实性证明（例如，发票）。该证明必须清晰地证明您的产品没有违反亚马逊的商品刊登政策。例如，如果您收到“产品与描述不符”的警告，请提供发票以证明您的产品与产品详情页上的描述相符。
 
以下是我们开具的增值税发票，麻烦帮我们分析一下我们的发票是否有问题，以及应该用什么样的思路去申诉，