社区 发现 Amazon 今早收到一个关于商品状况投诉的绩效，显示...
今早收到一个关于商品状况投诉的绩效，显示需要7天内解决不然链接会被下架。 请问是申诉还是走承认？
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今早收到一个投诉，说是客户收到产品之后破损，我在卖家之声中看到是因为有个卖家说，他打开箱子的时候发现我们的产品破损了。
问题1：
因为这个投诉是关于质量方便的投诉，我们目前FBA在库库存还有300多个这个ASIN， 按照承认的角度去申诉，申诉完成后链接的库存是否会被下架或者移除？
这个是承认申诉的2个窗口
问题2：
如果是按照误判的角度去申诉
1. 如何提交亚马逊库存调查CASE，一般回复时间是多久？
2.我这个申诉界面，哪里可以提交我库存调查CASE的截图。 似乎都是不适用的。
这个是承认申诉的2个窗口
是否还有其他建议或处理方案？
问题1：
因为这个投诉是关于质量方便的投诉，我们目前FBA在库库存还有300多个这个ASIN， 按照承认的角度去申诉，申诉完成后链接的库存是否会被下架或者移除？
这个是承认申诉的2个窗口
问题2：
如果是按照误判的角度去申诉
1. 如何提交亚马逊库存调查CASE，一般回复时间是多久？
2.我这个申诉界面，哪里可以提交我库存调查CASE的截图。 似乎都是不适用的。
这个是承认申诉的2个窗口
是否还有其他建议或处理方案？
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匿名用户
赞同来自:
1. 产品包装的六面图，用以展示产品的完整性
2. 商品说明书
3. 亚马逊确认在库库存无问题的截图
4. 采购发票（如有），证明产品来源合规
5. 品牌授权书（如适用），增加正品可信度
6. 产品相关认证，佐证产品质量可靠
7. 供应商信息，作为产品来源的补充说明
8. 详情页面更新前后的对比截图
9. 培训记录照片及相关证明材料
10. 买家沟通记录（如邮件或聊天截图）附上申诉通过POA申诉模板 参考申诉方式：https://mp.weixin.qq.com/s/4UKp4Wg7XxvcBSmPjdsgiw https://mp.weixin.qq.com/s/vgAR6hTMainp0vL1wivhfg
匿名用户
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1. 产品包装的六面图，用以展示产品的完整性
2. 商品说明书
3. 亚马逊确认在库库存无问题的截图
4. 采购发票（如有），证明产品来源合规
5. 品牌授权书（如适用），增加正品可信度
6. 产品相关认证，佐证产品质量可靠
7. 供应商信息，作为产品来源的补充说明
8. 详情页面更新前后的对比截图
9. 培训记录照片及相关证明材料
10. 买家沟通记录（如邮件或聊天截图）附上申诉通过POA申诉模板 参考申诉方式：https://mp.weixin.qq.com/s/4UKp4Wg7XxvcBSmPjdsgiw https://mp.weixin.qq.com/s/vgAR6hTMainp0vL1wivhfg