所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉
悬赏金额:¥30.00 围观金额:¥4.50 赏金总额:¥34.50 悬赏期间可预约围观【围观规则】

今早收到一个关于商品状况投诉的绩效,显示需要7天内解决不然链接会被下架。 请问是申诉还是走承认?

发帖12次 被置顶2次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动428次 历史交流热度11.81% 历史交流深度0%
今早收到一个投诉,说是客户收到产品之后破损,我在卖家之声中看到是因为有个卖家说,他打开箱子的时候发现我们的产品破损了。

问题1: 
因为这个投诉是关于质量方便的投诉,我们目前FBA在库库存还有300多个这个ASIN, 按照承认的角度去申诉,申诉完成后链接的库存是否会被下架或者移除?

这个是承认申诉的2个窗口
1.jpg

2.jpg


问题2: 
如果是按照误判的角度去申诉
1. 如何提交亚马逊库存调查CASE,一般回复时间是多久? 
2.我这个申诉界面,哪里可以提交我库存调查CASE的截图。 似乎都是不适用的。
这个是承认申诉的2个窗口
3.jpg

4.jpg


是否还有其他建议或处理方案?
已邀请:
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店
广告 ×
10s