社区 发现 Amazon 虚拟身份验证视频流程全指南+视频文档题库
虚拟身份验证视频流程全指南+视频文档题库
一、什么是虚拟视频验证?
虚拟视频验证是亚马逊通过视频通话的方式,对卖家身份和公司信息进行核实。通常会在以下情况下触发:
1、新账号注册后
2、触发二审(Secondary Review)
3、账户信息变更(如法人、公司地址等)
视频验证的目的是确认:法人身份是否真实、公司信息是否真实、账户是否合规经营。
二、虚拟视频验证的流程
收到通知:亚马逊会通过邮件或卖家后台通知你进行视频验证,并提供一个预约链接。
预约时间:点击链接,选择一个适合的时间段进行预约。建议选择工作日白天,确保网络和设备稳定。
准备材料:根据邮件要求,准备好所需的材料(详见下文)。
参加视频验证:在预约时间登录指定链接,与亚马逊工作人员进行视频通话。
等待结果:验证完成后,通常1-3个工作日会收到审核结果。
三、法人需要准备的材料
法人身份证:必须是原件,且在有效期内。身份证上的姓名需与亚马逊账户注册信息一致。
营业执照:必须是原件,且在有效期内。营业执照上的公司名称、地址需与亚马逊账户注册信息一致。
公司账单:水电费、网络费、信用卡账单等,需带有公司名称和地址。账单日期需在最近90天内。
其他材料:如果有供应商合同、采购发票等,也可以准备,以备不时之需。
四、视频验证的注意事项
提前测试设备和网络:确保摄像头、麦克风正常工作。使用稳定的网络,避免视频中断。
选择安静的环境:背景整洁,避免嘈杂环境。穿着得体,展现专业形象。
熟悉验证流程:验证开始后,亚马逊工作人员会要求你展示营业执照、身份证等材料。
确保材料清晰可见,并回答工作人员的问题(如公司地址、经营范围等)。
保持礼貌和专业:回答问题时要自信、清晰,避免支支吾吾。如果听不懂问题,可以礼貌地请对方重复。
五、常见问题及解决方法
法人无法参加视频验证怎么办?
如果是公司股东或授权人参加,需提前准备好授权书,并确保授权书上的信息与账户注册信息一致。
材料不齐全怎么办?
如果缺少某些材料(如公司账单),可以尝试提供其他替代材料(如租赁合同)。
在验证时如实说明情况,并提供补充材料的计划。
视频验证被拒怎么办?
根据亚马逊的反馈,补充缺失的材料或信息,重新预约视频验证。
六、如何避免触发视频验证?
确保账户信息真实:注册时填写的所有信息必须真实有效,包括营业执照、地址、联系方式等。
避免账户关联:不要在同一台电脑或同一个IP下登录多个账户,信用卡、邮箱等信息也要独立。
合规经营:不要刷单、不要操纵评价、不要卖假货,严格遵守亚马逊的政策。
及时更新信息:如果公司地址、法人信息等有变更,及时在后台更新。
七、总结
虚拟视频验证并不可怕,只要提前准备好材料,熟悉流程,保持礼貌和专业,就能顺利通过。对于法人来说,最重要的是确保材料真实有效,并在验证时自信应对。
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