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商品状况买家投诉好处理吗?急

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各位大卖们,有没有遇到爆单的同时商品状况买家投诉也随之而来?
https://assert.wearesellers.com/questions/20250815/ca899d3b1d6b1d52c700b7d431d7e752.png
其实主要就是两个申诉思路
  1. 优先以误判切入去申诉
  2. 如果多次以误判角度去申诉还是没有通过,可以尝试承认去申诉

误判呢主要也是两个申诉方向:首先是需要根据具体的投诉内容,结合买家之声,退货报告以及买家投诉内容去分析,那两个方向是什么呢
  • 商品使用问题
  • 买家问题与商品质量无关

其实遇到这个很正常,遇到了就去解决。反正也不难。本人也总结了一些这方面的经验,如果可以帮到大家会在下面答复的
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说的和没说一样,肚子里没货就不要浪费时间发帖,浪费大家时间!
https://assert.wearesellers.com/answer/20250819/cf54723dcb6f95fdc6f60004119749a1.png
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