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美国站3c产品疑问!市场上都是同一个供应商,怎么我们的产品出现高退货率标签,其他相同供应商的产品没有?是产品问题还是被恶搞?

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 美国3c产品,目前从供应商那里得知有三四家都是找他们拿货,然后同类目中,只有我的产品一直存在高退货率的标签。
6月产品有起色,7月出现断货。补货后退货就开始多了起来。目前小类目中第一页只有我的产品有高退货率标签,第一页有三家都是同样供应商。咨询供应商,供应商回复产品没有工艺变化,材料也是一样的。
然后每个退货订单都发关怀邮件去咨询客户,基本没有得到回复。少数得到回复的是说自己下错单了,是原来的产品坏了,跟我的产品无关,不需要更换我的产品所以退货。

目前我该怎么去排除这个情况,我不清楚是否是我的产品有问题还是存在恶搞现象。恶搞现象的话应该怎么去解决,产品已经安排人去大批量测试,目前反馈是正常。
退货订单的回复率是一直都特别低的吗?然后针对这个情况具体需要做什么去排除?望大家赐教
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