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亚马逊遇到自配送审核?究竟应该如何申诉?

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近期大部分卖家朋友遇到了自配送审核,当账户迟发率、有效追踪率、取消率低于阈值时,亚马逊系统就会触发审核机制,当卖家收到邮件的30天内开始审核,而且期间资金还会被预留 。
如图
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一般什么情况会触发自配送审核呢,我总结了下最常见到的容易触发审核的情况
1.订单缺陷率超过1%:这是最常见的原因之一。
2.未及时提交有效物流追踪信息,或信息含系统无法识别字符;
3.虚假发货导致物流信息断层,无法反映货物真实状态;
4.取消率超过2.5%:取消率是指买家取消订单的比例。
如图
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邮件内指出:我们之所以采取此措施,是因为截至,您受影响分类中的有效追踪率 (VTR) 低于 95% 的阈值。
所以我们去写poa时就要立即补充有效物流单号,确保信息可查;
当遇到其他的情况时,我们也需要灵活去改变,比如迟发率超标,我们就应该优先处理未发货订单,加快发货时效;取消率过高,就应该控制退款速度,向平台说明退款原因(如供应商突发问题)
在完成整改之后我们就要去给亚马逊申诉了,同样也是准备资料+详细申诉信
1.店铺运营数据:近3个月订单统计、梳理订单号、发货状态等信息,展示运营全貌;
2.签收证明:提供物流签收单、电子签收记录,证明订单实际交付;
3.合规文件:与产品 ASIN 对应的采购发票、合同等。
4.企业身份证明:如营业执照、身份证件、信用卡正反面及扣款记录截图等。
5.库存证明:证明库存充足,避免因库存不足导致的订单问题
总结
亚马逊自配送审核主要是平台对卖家自发货运营绩效的监控,卖家需要确保其运营符合平台政策,避免因违规导致审核。最后,希望遇到的卖家朋友都可以顺利通过!
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