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亚马逊FBM卖家最常遇到的自配送审核我们要怎么申诉

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做FBM的亚马逊卖家最常遇到的一个绩效应该就是自配送审核了,当账户迟发率、有效追踪率、取消率低于阈值时,亚马逊系统就会触发审核机制,当卖家收到邮件的30天内开始审核,而且期间资金还会被预留 
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一般什么情况会触发自配送审核呢,我总结了下卖家常见到的容易触发审核或权限停用的情况

1.未及时提交有效物流追踪信息,或信息含系统无法识别字符;

2.虚假发货导致物流信息断层,无法反映货物真实状态;

3.库存不足或断货,致使订单无法按时交付;

4.7天内主动取消订单过多,影响店铺运营稳定性,应对策略与问题排查

如果卖家们触发了自配送审核,我们要先去采取什么措施呢

1.看邮件上说明的原因:第一时间分析触发审核的核心指标(如迟发率、追踪率等)。
https://assert.wearesellers.com/questions/20250627/23a5e7b58106ed4c6974d2cdd533b818.png
2.分类排查问题订单:

迟发率超标:优先处理未发货订单,加快发货时效;

追踪率不足:立即补充有效物流单号,确保信息可查;

取消率过高:控制退款速度,向平台说明退款原因(如供应商突发问题)

在完成整改之后我们就要去给亚马逊申诉了,同样也是准备资料+详细申诉信

1.近3个月订单统计:梳理订单号、发货状态等信息,展示运营全貌;

2.签收证明:提供物流签收单、电子签收记录,证明订单实际交付;

3.合规文件:与产品 ASIN 对应的采购发票、合同等。
申诉信的整体框架大概就是这三方面:

1.原因分析:客观说明审核触发原因(如物流信息管理疏忽、库存预估偏差),避免推诿;

2.解决措施:针对违规行为整改(如更换物流商、优化库存管理),并处理剩余订单(如安排退款);

3.预防机制:提出长效方案(如引入物流管理系统、设置库存预警),展示改进决心。
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