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社区发现 Amazon 诡异，链接正常售卖，却收到邮件产品提示要...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

诡异，链接正常售卖，却收到邮件产品提示要安全召回，30天内要求移除，无绩效通知，无后台case，只有卖家邮箱收到了两封邮件

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链接正常售卖，却收到邮件提示该asin需要被安全召回。联系客服却让我当成提醒。

我6/18收到的第一份邮件涉及3个asin（普货）被要求在一个月内移除。
6/25收到第二封邮件涉及其他2个asin（普货）要求一个月内移除。

由于我今天才查看这封邮件，才发现6/18号就收到了第一封邮件

现在关键问题是：我没有收到任何的绩效通知（欧洲站的每个站点，及英国站都统统查看了），后台也没有任何case生成，也没有申诉入口！，有且仅有发送到我的卖家注册邮箱里的两封经客服证实为亚马逊官方发送的两封要求移除库存的邮件。

我已分别联系亚马逊卖家支持的客服，及账户状况的客服。证实我的这5个asin均无任何异常，让我当成是一封提醒。
产品两个类型五个asin都是普货，没有啥安全隐患。
我自查，觉得唯一可能为召回的原因是，我的欧代信息过期了我忘记续费了。被仓库抽查到标签不合格了？？

问问各位知友有遇到过我这种诡异的情况嘛？
求助求取，涉及的asin全是热卖的，在途加库存高达3000个，救救狗命啊。

12 个回复

匿名用户

赞同来自: Wongtoseefull

客服和账户状况团队给你的回复，就是典型的打工人思路（应付），你可以再联系账户状况的保障计划，就说我按照你说的当成提醒，但这个电话我会保持录音，一旦一个月后库存被亚马逊强制移除的话，我会保留对你们团队的法律追究和赔偿申请。一般只要对方有点意识，都会试图去帮你转内部团队调查看看啥情况。

然后欧代信息过期，这是最可能触发召回邮件的直接原因。根据GPSR法规，欧代信息过期或无效会导致产品被判定为“不合规”，亚马逊会要求移除库存（即使后台无绩效通知）。如果产品包装或详情页未更新欧代标签，仓库抽查到后会触发系统自动召回。

因为按照你的说法“无后台绩效通知、无申诉入口、仅注册邮箱收到邮件” 这就挺符合欧代失效的“静默召回”特征。

而且即便欧代未过期，也可能因格式错误（如地址空格、电话格式）被误判

另外一个可能性就是竞品通过测买之后，以“商品安全投诉”渠道举报你的产品欧代失效，亚马逊可能不开放申诉入口，直接通过邮件要求整改。

暂时的解决方法就是：
立即续费欧代服务，获取新合同，然后打印新标签贴至库存包装，拍摄六面包装图（含清晰欧代信息），开case去申诉。
其他申诉渠道：
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com

深圳 • 2025-06-28 1 0

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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
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